Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Август 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

CNews: Обзор "Телеком 2011" - Бизнес-решение с Infinity Call-центр




Заголовок: CNews: Обзор "Телеком 2011" - Бизнес-решение с Infinity Call-центр

Компания: ИнтелТелеком

По итогам ежегодного обзора CNews Call-центр Infinity назван одним из решений для оптимизации бизнеса и построению "умного" call-центра компании.
Результаты очередного годового обзора, проведенного Агентством CNews Analytics (CNA), показали, что в 2010 году российский рынок телекоммуникаций продолжил демонстрировать тенденцию роста. Разобравшись с главными трендами телекоммуникаций, отечественные поставщики и пользователи ИКТ-услуг верят, что отрасль в целом не остановится в своем бурном развитии, а потребители будут только выигрывать. Уже сейчас поставщики предлагают своим клиентам решения, позволяющие оптимизировать расходы на ИТ-инфраструктуру.

Одним из таких решений аналитиками CNews было названо отечественное программное решение Call-центр Infinity. Как отмечает CNews Analytics, Call-центр Infinity действительно является той платформой, которая позволяет оптимизировать бизнес-процессы в компании, легко организовать небольшой call-центр и впоследствии модернизировать его до крупного мультимедийного call-центра с сохранением вложенных инвестиций. Стоит отметить, что по итогам обзора CNews, в 2009 году на базе Infinity построен крупнейший call-центр
среди отечественных вендоров.

Некоторыми из преимуществ Call-центра Infinity, которые были отмечены в ежегодном обзоре, являются интуитивно понятное обслуживание и администрирование программы, повышение эффективности и производительности телефонного обслуживания, обширные функциональные возможности программного решения, которые гибко подстраиваются под требования конкретной компании-пользователя Call-центра Infinity и, конечно же, тесная интеграция решения Infinity с крупнейшими поставщиками CRM-систем Terrasoft, 1С-Рарус, БИТ:CRM 8.

В рамках ежегодного обзора, CNews Analytics определяет крупнейшие проекты российского рынка телекоммуникаций. Так, по итогам 2010 года внедрение Call-центра Infinity в группе компаний ФАСП (Финансовое Агентство по Сбору Платежей) было признано крупнейшим решением по установке call-центра. В настоящее время профессиональные контакт-центры Infinity действуют в пяти филиалах ФАСП в трех станах - России, Украине и Казахстане, обрабатывая свыше десяти миллионов звонков ежемесячно. Как отмечает заместитель генерального
директора по ИТ группы компаний ФАСП, Ростислав Дублин, технология Infinity позволила повысить эффективность работы персонала минимум в 10 раз.

Максим Ромашин, руководитель компании "ИнтелТелеком Софт": "Наша компания всегда стремится к развитию, постоянно совершенствуются программные решения, предлагаемые нашим клиентам, и мы с гордостью можем сказать, что это не просто слова. Информация о крупнейших проектах нашей компании публикуется в издании CNews уже не первый год. Постоянное совершенствование наших продуктов отмечается ежегодными обзорами данного издания, которое, несомненно, является крупнейшим и наиболее авторитетным информационным ресурсом
в сфере высоких технологий в России и странах СНГ. Мы всегда следуем политике клиентоориентированности и постоянного совершенствования качества наших продуктов и хотим ещё раз выразить благодарность нашим клиентам, за то, что они выбирают современные решения для развития своей компании. Вместе мы добьемся большего!".

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://www.inteltelecom.ru/
Контактное лицо: Денис Золотов
Менеджер
E-mail: dzolotov@inteltelecom.ru
Телефон: +7 495 6411010
В избранное