Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Сентябрь 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Gallery автоматизирует управление ИТ-услугами при помощи Epicor ITSM




Заголовок: Gallery автоматизирует управление ИТ-услугами при помощи Epicor ITSM

Компания: Epicor Software

Лидер на рынке наружной рекламы оптимизирует управление ИТ-инфраструктурой и качество обслуживания клиентов


МОСКВА, Россия, 06 сентября 2011 -- Epicor Software Corporation, международный лидер в области поставки бизнес-приложений для производства, дистрибуции, ритейла и сервисных организаций объявляет, что компания Gallery, второй по величине оператор наружной рекламы в России и Украине, внедряет Epicor(R) IT Service Management (ITSM) для автоматизации процессов обслуживания ИТ-инфраструктуры и улучшения качества сервиса клиентов.

Основанная в 1994, компания Gallery сейчас владеет сетью более 33,000 рекламных поверхностей более чем в 30 городах России и Украины. По словам CIO компании Сергея Миловидова, компания нуждалась в автоматизации процессов сервис-деск для обеспечения устойчивости и бесперебойности бизнес-процессов компании. "С помощью Epicor ITSM планируется усовершенствовать работу ИТ-инфраструктуры, которая является неотъемлемым условием качества и непрерывности бизнес-процессов в организации",- говорит Миловидов.
При выборе поставщика и системы, компания Gallery ориентировалась на выгодное соотношение цена\качество, богатый функционал, удобство использования и возможность интеграции ITSM с другими бизнес-системами, а также возможность внедрить решение своими силами в кратчайшие сроки. Из всех продуктов, представленных ключевыми поставщиками решений для управления ИТ-инфраструктурой, было выбрано решение Epicor ITSM как наиболее полно отвечающее требованиям компании.

С помощью данного информационного решения ИТ-отдел сможет оперативно реагировать на запросы пользователей, немедленно устранять возникшие проблемы и находить способы их предотвращения в будущем. ИТ-специалисты смогут легко отслеживать, анализировать и быстро закрывать инциденты, проблемы и запросы на изменения. Также возможно устанавливать и контролировать различные уровни обслуживания на основе конкретных соглашений. Решение обеспечивает поддержку ключевым ИТ-процессам, регламентированным в библиотеке ITIL.
Epicor ITSM является сертифицированным продуктом, ITIL-совместимым в 5 областях управления услугами: управление проблемами, управление изменениями, управление конфигурацией и управление уровнем услуг.

В конфигурацию также входит портал самообслуживания для клиентов, который представляет собой базу знаний в Интернете, которая дает возможность клиентам получать информацию и ответы на вопросы в любое удобное для них время. Портал существенно увеличивает эффективность работы службы технической поддержки, что в свою очередь, сокращает количество клиентских вызовов, позволяя, таким образом, специалистам службы поддержки сосредоточиться на решении более важных проблем.

About Epicor Software Corporation
Epicor Software Corporation (объединенная недавно с Activant Solutions Inc.) является международным лидером в области поставки решения для производства, дистрибуции, ритейла и сервисных организаций. Epicor обладает более чем 40-летним опытом работы со средними компаниями и подразделениями компаний входящих в Global 1000, клиентская база насчитывает более 33000 клиентов в более чем 150 странах. Решения Epicor для управления ресурсами предприятия (ERP), управления цепочками поставок (SCM), управления персоналом
(HCM) и POS-системы помогают повышать эффективность и рентабельность предприятий. Имея успешную историю применения инноваций, обладая обширной отраслевой экспертизой и постоянным стремлением к совершенству, Epicor вдохновляет своих клиентов на создание устойчивых конкурентных преимуществ. Epicor является единым центром ответственности перед клиентом и соответствует требования как локального, регионального бизнеса так и глобального масштаба. Штаб-квартира компании наход
ится в Ливерморе, Калифорния, офисы и подразделения расположены по всему миру. Для дополнительной информации обращайтесь на наш сайт www.epicor.com.

Следуйте за Epicor в Twitter: @Epicor, @EpicorEMEA, @Epicor_Retail or Facebook.

# # #

Epicor является зарегистрированной торговой маркой Epicor Software Corporation. Другие торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев. Продукты и услуги, описанные в данном, документе произведены Epicor Software Corporation.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.epicor.com/russia
Контактное лицо: Екатерина Кильгишова
мененджер по маркетингу в России, СНГ, CEE
E-mail: ru.marketing@epicor.com
Телефон: +7 495 7995666
В избранное