Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Май 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Компания Telit подвела первые итоги работы форума технической поддержки клиентов




Заголовок: Компания Telit подвела первые итоги работы форума технической поддержки клиентов

Компания: Telit

Telit Wireless Solutions, признанный лидер на мировом рынке М2М-технологий, подвела первые итоги работы своего нового проекта - Форума технической поддержки. В октябре 2010 года, в рамках существующей концепции сервисного обслуживания клиентов, компания разработала и запустила открытую коммуникационную платформу - Форум технической поддержки Telit. Пользователи ресурса могут в любое время из любой точки мира получить доступ к обширной базе справочной информации обо всем, что касается М2М-технологий. За шесть
месяцев работы, форум приобрел широкую популярность как среди клиентов и партнеров компании, так и М2М-сообщества.
Для успешной работы на динамично развивающемся M2M-рынке необходимо своевременно обеспечивать клиентов актуальной информацией и всесторонней технической поддержкой. Именно этот принцип лег в основу создания форума Telit. С его помощью обеспечивается возможность прямого общения клиентов и партнеров компании со службой технической поддержки, в процессе которого они могут обсуждать и решать возникающие проблемы, получать всестороннюю поддержку и оперативную помощь специалистов Telit. Это позволяет клиентам значительно
ускорить вывод на М2М-рынок готовых продуктов.
Особенно значима объединяющая роль форума - с его помощью специалисты из разных стран могут обмениваться опытом и получать дополнительную информацию о рынке и М2М-технологиях в целом. Ресурс предоставляет клиентам, разработчикам и всем желающим возможность обсуждения различных технических аспектов, а также тенденций М2М-рынка. Благодаря большому количеству авторских статей и подборке ответов на часто задаваемые вопросы, форум постепенно превращается в ценный источник информации, доступный для всех зарегистрированных
пользователей и поощряющий обмен опытом и информацией.
Лучшим доказательством востребованности ресурса является количество активных участников: "За шесть месяцев работы на форуме зарегистрировалось около 700 пользователей. Этот огромный спрос оправдывает наши усилия. Мы создали форум, который полностью соответствует потребностям М2М-сообщества", - комментирует Паоломария Ширатти (Paolomaria Schiratti), инженер по разработке приложений Telit в EMEA. Среди участников форума около 120 клиентов и 240 партнеров компании. Примерно 340 зарегистрированных пользователей
не являются частью клиентской базы, а скорее представляют M2M-сообщество. Более 1000 сообщений были оставлены пользователями на форуме, команда технической поддержки Telit в кратчайшие сроки дала ответы на самые разные вопросы.
"Индивидуальная техническая поддержка имеет решающее значение для успешного использования М2М- технологий. Именно поэтому Telit уделяет особое внимание обслуживанию клиентов. Мы продолжим инвестировать ресурсы в обеспечение технической поддержки, чтобы всегда оставаться надежным партнером для своих клиентов", - говорит Феликс Маршал, вице-президент по глобальным продажам Telit.
Другие социальные медиаканалы, такие как Twitter, Facebook, LinkedIn или XING, а также консультирование по телефону или электронной почте, дополняют сервисную концепцию компании и обеспечивают прямой и быстрый доступ к команде технической поддержки Telit.
Форум находится по адресу: http://www.telit.com/en/services/technical-forum/login.php

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.telit.com
Контактное лицо: Ольга Сегал
pr-менеджер
E-mail: segal@gurovpr.ru
Телефон: +7 499 2544109
В избранное