Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
24.03.2011
18:31:57
18:32:09
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Тренинг для администраторов частных медицинских центров Татарстана




Заголовок: Тренинг для администраторов частных медицинских центров Татарстана

Компания: Петербургская Консалтинговая Группа

17-18 марта 2011 г. в Казани на базе учебного центра "Рокада Мед" специалистами Петербургской Консалтинговой Группы были организованы и проведены первые два занятия цикла "Школа администратора", в которых приняли участие администраторы частных медицинских клиник Казани, Чебоксар, Ижевска, Нефтекамска и других городов Татарстана.
Программа "Школа администратора" является авторской разработкой директора Петербургской Консалтинговой Группы, бизнес-консультанта Светланы Дубовик, провела тренинг психолог, бизнес-тренер Анна Туманова.
Особенностью сформированной группы являлось то обстоятельство, что все участники были разного возраста, с разным образованием и уровнем подготовки, имели различный опыт и стаж работы на позиции администратора. Поэтому во время тренинга происходил интенсивный обмен опытом, сложилась атмосфера взаимной помощи и поддержки.
В первый день состоялось занятие по теме "Администратор - хозяйка холла". В ходе обучения участники разбирались в том, как организовывать эффективный прием в течение всего рабочего дня, составлять план работы. Рассматривались и обсуждались ситуации, когда задерживается прием, опаздывает пациент. Особенно важной для многих оказалась тема работы с "помехами", т. е. в ситуации, когда в холле находится одновременно несколько пациентов и необходимо уметь правильно распределять внимание. Принципиальной задачей для
учащихся было осознание самой роли администратора в клинике и определение границ его ответственности.
Второй день обучения был посвящен теме "Администратор - продавец услуг". Участники овладевали теми навыками практической психологии, которые необходимы для того, чтобы определять потребности пациента, с каждым говорить на "его языке" и в итоге стать услышанным. Теоретически и практически были отработаны правила проведения профессиональной презентации, проанализирован принцип расстановки приоритетов в работе с первичными и повторными пациентами.
В ходе тренингов участники, получая теоретические знания, сразу же отрабатывали их на практике, участвуя в обсуждениях, ролевых играх, выполняя задания.
В отзывах администраторы отметили, что обучение позволило пересмотреть некоторые стереотипы в работе, почувствовать себя более уверенно, глубже понять свои права и обязанности.
Участники разъехались по домам с твердым намерением использовать полученные знания на рабочем месте и желанием продолжить обучение по данной программе

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: spbtraining.ru
Контактное лицо: Елена Кирикова
менеджер по связям с общественностью
E-mail: elenakirik@gmail.com
Телефон: +7 911 744-98-65
В избранное