Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

За прошедший год в филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго" обратились более 42 тысяч потребителей




Заголовок: За прошедший год в филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго" обратились более 42 тысяч потребителей

Компания: Филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"

Филиал ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго" подвел итоги работы с клиентами. За прошедший год в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и районы электрических сетей (РЭС) Курскэнерго обратились 42178 жителей Курской области, что на 54,7 % больше по сравнению с 2010 годом. Рост количества посетителей связан с регулярно проводимыми мероприятиями по информированию клиентов об услугах, оказываемых ОАО "МРСК Центра", изменениях в законодательной базе РФ.
Более шести тысяч обращений связаны с процедурой технологического присоединения к сетям Курскэнерго, 18633 - с оказанием дополнительных услуг. Наиболее востребованными дополнительными услугами в филиале стали модернизация и обслуживание сетей наружного освещения, установка и замена приборов учета, разработка проектно-сметной документации для электроснабжения новых объектов, ремонтно-эксплуатационное обслуживание электрооборудования потребителей, снятие ограничений на землепользование - вынос сетей, диагностика
объектов электросетевого хозяйства.
Свыше 16 тысяч потребителей проконсультировано по различным вопросам, связанным с электроснабжением. При этом все консультационные услуги для населения остаются бесплатными.
Главный принцип работы специалистов Центров обслуживания клиентов и районов электрических сетей Курскэнерго - индивидуальный подход к каждому потребителю. Приоритетными задачами Управления взаимодействия с клиентами были и остаются постоянное совершенствование качества обслуживания клиентов, обеспечение мониторинга степени их удовлетворенности услугами, предоставляемыми филиалом, контроль оперативного реагирования технических служб на обращения потребителей.
Эффективность такого подхода подтверждается увеличением в 3,4 раза, по сравнению с 2010 годом, количества положительных отзывов населения о деятельности филиала ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго".
"Спасибо за внимание, понимание и оперативность. Очень приятно иметь дело со знающими и вежливыми людьми", - написала клиентка филиала Нина Маслова.
"Выражаю благодарность сотрудникам ЦОК за профессионализм, неиссякаемый энтузиазм, жизнерадостность и доброжелательность", - отметил посетитель ЦОК Павел Щукин.

Контактная информация:
------------------------------
Адрес организации: Курск, ул. К. Маркса, 27
Контактное лицо: Евгения Железнова
специалист пресс-службы
E-mail: smi-ke@yandex.ru
Телефон: 8 4712 55-71-83

В избранное