Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июнь 2006   →
			1 01.06.2006 10:50:36 11:02:21 11:02:22 11:02:26 11:02:36 11:02:43 11:02:56 11:03:06 11:03:26 11:03:36 11:04:03 11:04:23 11:04:29 11:04:47 11:04:50 11:14:55 12:40:31 12:41:04 12:47:25	2 02.06.2006 10:27:31 10:27:36 10:27:56 10:28:00 10:28:38 10:28:46 10:28:59 10:29:21 10:44:04 10:44:14 10:44:39 10:44:52 11:48:57 16:22:49 16:23:03 16:23:38	3	4
5 05.06.2006 10:20:23 10:20:38 10:40:45 10:40:48 10:41:08 11:15:59 13:25:09 13:51:50 13:52:13 13:52:40 13:52:41 13:52:53 13:53:03 13:53:08 13:53:16 13:53:18 13:53:25 14:00:40 17:35:01 17:35:21 17:35:32 17:35:37 17:35:50 17:36:16 17:36:25 17:36:34 17:36:57	6 06.06.2006 10:53:17 10:53:17 10:53:18 10:54:28 10:54:33 12:57:25 12:57:37 16:11:51 16:11:53 16:13:27 16:13:34 16:13:42 16:13:47 16:13:58 16:14:13 16:23:40 16:23:41 16:23:59	7 07.06.2006 10:36:30 10:36:43 10:37:04 10:37:21 10:37:37 10:38:07 10:38:09 10:38:27 10:38:38 10:43:35 10:43:38 10:44:06 10:44:15 10:44:28 12:43:21 12:43:21 12:43:29 12:43:31 12:43:52 12:44:05 12:44:20 12:44:22 12:44:29 15:46:59 15:47:11 15:47:29 15:47:36 16:00:17	8 08.06.2006 10:55:00 10:55:06 10:55:32 10:55:47 10:56:01 10:56:33 10:56:46 10:57:12 10:57:36 10:57:47 11:10:16 13:55:23 13:55:50 13:56:39 13:57:00 13:57:59 14:13:26 17:27:59 17:28:22 17:28:31 17:28:49 17:29:08 17:29:24 17:33:48	9 09.06.2006 10:36:12 10:36:15 10:36:49 10:36:56 10:37:02 13:23:14 13:23:40 13:23:52 13:24:04 13:34:34 13:51:23 14:07:15	10	11
12	13 13.06.2006 11:05:27 11:06:02 11:06:49 11:07:00 11:07:26 11:09:12 11:09:12 11:09:57 11:10:27 11:11:04 12:00:08 12:00:09 16:08:42 16:09:07 16:09:38 16:10:32	14 14.06.2006 11:36:47 11:37:08 11:37:46 11:38:40 11:38:50 11:39:38 11:39:50 11:40:02 11:40:15 11:40:36 11:41:04 11:41:16 11:41:40 11:42:03 11:53:30 15:14:34 15:14:55 15:15:09 15:15:11 15:15:36 15:15:36 17:49:24 17:49:45 17:49:56 17:50:06 17:50:30 17:50:53 17:59:53 17:59:54	15 15.06.2006 10:54:00 10:54:00 10:54:04 10:54:13 10:54:34 10:54:47 10:55:01 10:55:05 10:55:08 10:55:18 10:55:21 10:55:32 15:01:34 15:01:48 15:02:06 15:02:08 15:02:21 15:02:35 15:02:38 15:02:49 15:02:58	16 16.06.2006 11:00:45 11:00:47 11:01:26 11:01:40 11:01:50 11:01:56 11:02:03 11:02:19 11:02:39 11:02:41 11:02:41 11:02:52 14:57:39 14:57:40 14:58:05 14:58:08 14:58:32 14:59:12 14:59:31 14:59:39 17:07:55 17:08:25 17:08:28 17:08:51 17:08:54	17	18
19 19.06.2006 10:47:58 10:48:01 10:48:02 10:48:18 10:48:24 10:48:50 10:48:56 10:49:23 10:49:32 10:49:38 10:49:39 14:40:11 14:40:13 14:40:26 14:41:33 14:57:06 14:57:13	20 20.06.2006 11:16:27 11:18:02 11:18:43 11:20:25 14:26:21 14:36:18 14:38:11 14:41:18 14:41:41 14:42:20 14:42:33 14:45:00 14:45:12 18:44:18 18:51:59 18:57:45 18:58:08 18:59:19 19:01:45 19:05:37	21 21.06.2006 10:20:29 13:51:59 13:58:06 13:59:21 13:59:39 13:59:49 14:01:13 14:02:49 14:07:28 14:08:27 17:02:45 17:04:28 17:09:01 17:15:41 17:16:00	22 22.06.2006 12:03:41 12:03:56 12:04:03 12:04:07 12:04:20 12:04:27 12:04:28 12:04:30 14:28:24 14:31:20 14:32:58 14:33:10 16:00:35	23 23.06.2006 11:27:12 11:29:05 11:29:36 11:30:18 11:30:35 11:30:47 14:01:04 14:01:17 14:01:33	24	25
26 26.06.2006 11:59:47 11:59:48 12:00:01 12:00:04 12:00:26 12:00:54 12:00:59 12:01:13 12:01:29 12:01:30 16:45:29 16:45:46 16:45:53 17:04:15 17:04:16 17:04:32 17:04:40 17:04:52 17:04:58 17:05:34	27 27.06.2006 10:54:37 11:10:32 11:11:45 11:11:51 11:11:54 11:11:55 11:12:16 11:12:21 11:12:45 11:23:27 11:23:49 11:23:50 14:33:05 14:39:27 16:04:03 16:04:06	28 28.06.2006 11:40:05 11:45:11 11:45:52 11:46:33 11:47:27 11:48:07 11:48:13 11:48:26 11:48:39 11:48:49 11:48:50 11:49:22 15:36:49 15:37:05 15:37:12 15:38:38	29 29.06.2006 10:31:36 10:32:03 10:32:06 10:32:10 10:33:56 10:33:57 10:34:18 10:35:59 10:36:20 10:36:20 10:38:02 10:38:26 12:26:59 12:27:38 12:28:04 12:28:25 12:28:49 12:28:50 15:47:55 15:48:26 15:48:30 15:48:44 15:48:44 18:39:21 18:39:57 18:40:04 18:40:13	30 30.06.2006 10:24:59 10:25:10 10:25:27 10:26:07 10:26:10 13:12:18 13:12:27 13:12:42 13:13:02 13:13:41 17:23:22 17:23:36 17:23:54 17:24:44 17:24:54 17:25:07 17:25:11

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события Naumen Service Desk автоматизировал управление ИТ-обслуживанием на заводе 'КРКА-Рус'

Заголовок: Naumen Service Desk автоматизировал управление ИТ-обслуживанием на заводе "КРКА-Рус" Компания: NAUMEN 20.06.06 На фармацевтическом заводе "КРКА-Рус" завершен проект автоматизации ИТ-службы предприятия. Реализация проекта повысила качество ИТ-обслуживания бизнес-процессов и обеспечила ИТ-службу инструментами управления, отвечающим нормам международной практики. Проект был выполнен на базе российского решения Naumen Service Desk. Завод "КРКА-Рус" является дочерним предприятием словенской компании "КРКА", одного из ведущих фармацевтических предприятий Центральной и Восточной Европы. Завод производит твёрдые формы лекарственных препаратов в соответствии со стандартами GMP (Good Manufacturing Practice). Высокий уровень автоматизации и компьютерного управления производством и работой склада обеспечивают высокую степень безопасности продукции и защиты персонала. ИТ-служба завода отвечает за бесперебойную работу всех автоматизированных процессов и оперативное устранение возникающих неполадок. С ростом нагрузки на ИТ-службу возникла потребность учета всех обращений пользователей, контроля за сроками устранения сбоев и анализа статистики. Проведя оценку ситуации, руководство службы приняло решение внедрить процессный подход для управления ИТ-обслуживанием с использованием инструментов, позволяющих его реализовать. Специалисты "КРКА-Рус" провели анализ всех отечественных и зарубежных предложений, имеющихся на рынке решений Service Desk. В итоге для решения поставленных задач было выбрано российское решение Naumen Service Desk, разработанное компанией NAUMEN в соответствии с рекомендациями библиотеки передового опыта ITIL. Реализация проекта была выполнена совместными усилиями специалистов "КРКА-Рус" и компании NAUMEN. В ходе проекта были автоматизированы процессы управления инцидентами, проблемами, работами и уровнем сервиса. С внедрением Naumen Service Desk руководство и инженеры ИТ-службы получили возможность: * вести учет и классификацию инцидентов; * выдавать наряды исполнителям и контролировать их выполнение; * контролировать соблюдение регламентных сроков; * анализировать причины возникновения неисправностей и выявлять типовые проблемы; * формировать отчеты о распределении инцидентов по типам услуг, пользователям и инженерам. Для управления уровнем сервиса в системе был сформирован каталог ИТ-услуг, позволяющий в частности варьировать параметры обслуживания инцидента в зависимости от приоритета услуги. Реализация проекта также обеспечила оперативное взаимодействие с пользователями. С помощью Naumen Service Desk сотрудники получили возможность самостоятельно отправлять заявки в ИТ-службу, следить за ходом их разрешения через личный кабинет и через автоматическое оповещение по электронной почте. В планы развития проекта входит внедрение процессов управления конфигурациями и изменениями. ________________________________________ ООО "КРКА-Рус" (www.krka.si/ru/krkar/) занимается производством готовых лекарственных препаратов в виде твердых дозированных форм: таблеток, таблеток, покрытых пленочной оболочкой и капсул. Открытие завода в 2003 г. стало результатом многолетнего присутствия фирмы "КРКА d. d. Ново место" на российском рынке. Завод расположен в городе Истра Московской области. Компания NAUMEN (www.naumen.ru), ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. В число продуктов и решений, созданных в компании, входят система поддержки операций (OSS/BSS) для операторов связи, call- и contact-центр, система электронного документооборота, CRM-система, система управления процессом поддержки ИТ-услуг (Service Desk), система дистанционного обучения и управления процессом обучения. Контактная информация: ------------------------------ Контактное лицо: Владимир Ковалев мнеджер по маркетингу и связям с общественностью E-mail: vkovalev@naumen.ru Телефон: +7 495 737-72-33

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}