Заголовок: "Астерос" стал победителем в номинации "Лучшее партнерское решение 2010" по итогам Международного конкурса партнерских ИТ-решений Microsoft

Компания: "Астерос"

5 июля 2010 г. Компания "Астерос" объявлена победителем в номинации Microsoft Country Partner of the Year в рамках Международного конкурса партнерских ИТ-решений Microsoft 2010. Почетная награда присуждена за уникальное решение "Астерос Контакт". Это событие стало подтверждением успехов "Астерос" в создании собственных разработок на основе технологий Microsoft и применении инновационных подходов к решению бизнес-задач крупных российских компаний.
Ежегодный международный конкурс партнерских ИТ-решений Microsoft Worldwide Partner Conference Awards является одним из ключевых событий мирового масштаба, в рамках которого соревнуются более 3000 компаний-партнеров Microsoft. В этом году введена новая уникальная номинация - Microsoft Country Partner of the Year, которая присуждается только одной компании в каждой из 71 стран за лидерство в части внедрения технологий Microsoft. "Астерос" - первый и единственный партнер Microsoft в России, получивший признание
в этой номинации. Компания стала победителем, обойдя других номинантов по таким критериям, как инновационность разработки, ее значимость для бизнеса, масштабность внедрения технологий вендора и удовлетворенность клиента.
"Астерос" был выбран лидером в этой номинации за уникальную разработку "Астерос Контакт" на платформе Microsoft Customer Care Framework (CCF), успешно внедренную в компании "МегаФон". Данный проект стал первым применением Microsoft CCF в России и крупнейшим внедрением платформы в телекоммуникационной отрасли в Европе.
"Получение награды Microsoft Country Partner of the Year не просто знак качества нашей компании. Это еще и признание успеха разработанного нашими специалистами решения "Астерос Контакт". Продукт быстро завоевал позицию на рынке - первое внедрение системы стало очень масштабным. Причина такого успешного вывода ИТ-решения в сумме его основных характеристик - сжатых сроках внедрения, быстром получении результата, которые дает технологическая платформа Microsoft", - отмечает Алексей Демидов, руководитель дирекции
собственных решений компании "Астерос".
Решение "Астерос Контакт" предназначено для повышения эффективности работы клиентских служб телекоммуникационных компаний, финансовых организаций, ритейлового бизнеса и других компаний, работающих с массовым потребителем через контакт-центры. Среди ключевых преимуществ - минимальные сроки внедрения и адаптации под индивидуальные потребности бизнеса заказчиков при относительно невысокой стоимости.
Сегодня "Астерос Контакт" внедрен в контакт-центрах 5 филиалов "МегаФона" и поддерживает работу свыше 2400 консультантов. По оценке "МегаФона", использование "Астерос Контакт" помогло улучшить качество обслуживания абонентов и эффективность работы консультантов контакт-центра, ускорить процесс обучения новых операторов. Промышленная эксплуатация системы показала улучшение всех ключевых показателей работы контакт-центров: доступности каналов связи, среднего время обработки вызовов, ожидания абонентов, поствызывной
обработки и пр. Кроме того, внедрение системы обеспечило заказчику экономию, так как использование "Астерос Контакт" значительно уменьшает время обучения операторов.
"Мы рады отметить успехи "Астерос" и объявить компанию победителем в номинации "Лучшее партнерское решение 2010", - комментирует Эллисон Уотсон (Allison Watson), корпоративный вице-президент группы Worldwide Partner корпорации Microsoft. - "Астерос" доказал свое бесспорное лидерство, продемонстрировав успешный симбиоз глубокой экспертизы на локальном рынке и передовых технологий Microsoft. Инновационные идеи и интеллектуальные ресурсы "Астерос" позволили расширить нашу линейку продуктов и предложить заказчикам
решения, наиболее полно отвечающие потребностям их бизнеса".

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.asteros.ru
Контактное лицо: Анастасия Денисова
PR-менеджер
E-mail: pr@asteros
Телефон: +7 495 7872450