Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Пресс-релизы. Иные события Новое слово в искусстве: галерея pARTner project управляет




Заголовок: Новое слово в искусстве: галерея pARTner project управляет
отношениями с клиентами с помощью решения от Manzana Group

Компания: Manzana Group

Всего несколько дней потребовалось компании Manzana Group на внедрение
Microsoft Dynamics CRM в галерее современного искусства pARTner project
Gallery. В результате в распоряжении галереи оказался эффективный
инструмент управления взаимоотношениями с клиентами. Теперь операции,
которые занимали ранее в компании несколько дней, осуществляются
нажатием одной кнопки.

pARTner project Gallery сегодня - место паломничества любителей
современного искусства, организатор интригующих и актуальных выставок,
поставщик уникальных арт-подарков для самой взыскательной публики. За
годы существования галереи у ее создателей накопилась обширная база
контактов, включающая в себя несколько тысяч почитателей современного
искусства и постоянных клиентов, управлять которой становилось все
трудней.

"За время работы на рынке в pARTner project сложилась культура
индивидуального подхода к своим клиентам и партнерам. И нам было крайне
важно не потерять это отношение при росте бизнеса и увеличении
количества клиентов. В отсутствие правильных инструментов для работы,
удерживать "в поле зрения" наших специалистов каждого клиента
становилось все сложней", - говорит Владимир Фролов, генеральный
директор pARTner project. - "Для нас очень важно сохранить и правильно
использовать знания о своих клиентах, накопленные за годы работы".

Для того чтобы упорядочить свои отношения с клиентами и повысить их
эффективность, руководством компании было принято решение о внедрении
современной системы CRM. После краткого анализа существующих на рынке
предложений и знакомства с решением Microsoft Dynamics CRM, компания
остановила свой выбор именно на этом IT-инструменте. Партнером по
внедрению выступила компания Manzana Group. Во многом такой выбор был
определен опытом команды Manzana Group в построении решений для
управления проектными организациями и компаниями, оказывающими
профессиональные услуги. Кроме того, существенным фактором послужила
готовность Manzana Group реализовать проект в сжатые сроки.

"Выбор системы занял у нас буквально пару часов. Мы понимали, что каждый
дополнительный день без CRM-решения чреват потерями - репутационными,
финансовыми. Специалисты Manzana Group представили нам Microsoft
Dynamics CRM, мы увидели, что это решение полностью отвечает всем нашим
задачам и сразу сделали свой выбор", - комментирует Владимир Фролов,
генеральный директор pARTner project.

Перед специалистами Manzana Group была поставлена непростая задача -
предоставить сотрудникам pARTner project готовый к работе инструмент
всего за несколько дней. При этом речь шла о переносе в Microsoft
Dynamics CRM всей имеющейся в компании информации о клиентах,
хранившейся ранее в разрозненных Excel-таблицах, и подготовке нового
механизма взаимодействия с ними.

Задача была успешно выполнена - продолжительность проекта составила
всего одну неделю. Теперь все управление контактами с клиентами ведется
через единую систему CRM. Сотрудники получили возможность отслеживать
историю взаимоотношений с каждым конкретным покупателем, в любой момент
получать информацию о его интересах и предпочтениях, знаменательных
датах, посещенных ранее мероприятиях.

Рассылка персональных приглашений на мероприятия галереи,
поздравительных и информационных писем по всей базе контактов или для
избранных аудиторий осуществляется сегодня мгновенно, нажатием одной
кнопки, в то время как раньше на это могло уходить несколько дней. Имея
в своем распоряжении всего 3 рабочих места Microsoft Dynamics CRM,
компания может быть уверена, что ни один ее клиент не останется без
внимания.

В дальнейших планах компании - возможное использование инструмента для
отслеживания эффективности рассылок компании Zoomio. Используя
прогрессивные web-технологии, это решение позволяет подробно отследить
судьбу каждого электронного письма и оперативно увидеть, какая
информация из него вызвала у адресата наибольший интерес.

Информация о компаниях:
pARTner project Group-- http://partnerproject.ru -- Группа компаний
pARTner project Group ведет свою историю начиная с 2001 году, когда под
руководством Владимира Фролова была основана галерея pARTner gallery.

Manzana Group -- www.manzanagroup.ru-- консалтинговая компания,
обладающая статусом Сертифицированного Партнера Microsoft, является
стратегическим партнером и эксклюзивным представителем в России и
странах СНГ компании Tectura - крупнейшего партнера Microsoft Business
Solutions в мире. Компания предлагает своим клиентам спектр решений и
продуктов для управления взаимоотношениями с клиентами, управления
документооборотом, для бизнес-анализа и отчетности, управления
предприятием. Специалисты компании являются признанными экспертами
отрасли, аккумулировавшими многолетний опыт работы в корпорации
Microsoft и других крупнейших российских и международных компаниях.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.manzanagroup.ru
Адрес организации: Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75, стр. 5
Контактное лицо: Юлия Мурашова
менеджер по маркетингу
E-mail: yulm@manzanagroup.ru
Телефон: +7 495 101 0838

В избранное