Пресс-релизы. Иные события Клиенты выбрали 'МАСТЕРОВ КАЧЕСТВА МИЭЛЬ'!
Заголовок: Клиенты выбрали "МАСТЕРОВ КАЧЕСТВА МИЭЛЬ"!
Компания: МИЭЛЬ-Недвижимость
Холдинг "МИЭЛЬ" провел независимый ежеквартальный рейтинг сотрудников, основанный на выборе клиентов. В результате 7 сотрудников удостоились звания "МАСТЕР КАЧЕСТВА МИЭЛЬ".
Высшей наградой для профессионала, знаком, удостоверяющим качество его работы, являются благодарные отзывы клиентов. В "МИЭЛЬ" решили собрать эти данные и создали особую номинацию для отличившихся сотрудников "МАСТЕР КАЧЕСТВА МИЭЛЬ".
Чтобы узнать мнение людей, доверивших специалистам Компании заботу об улучшении своего жизненного пространства, были проведены исследования мнения клиентов о работе сотрудников "МИЭЛЬ". Полученный результат - рейтинг специалистов, набравших максимальное число положительных рекомендаций и доброжелательных отзывов.
За IV квартал 2006г номинация "МАСТЕР КАЧЕСТВА МИЭЛЬ" присуждена самым выдающимся риэлторам компании.
Лучшие специалисты выбирались по следующим критериям:
- наибольшее количество благодарностей от клиентов;
- высокая оценка качества обслуживания, высказанная клиентом во время телефонного опроса;
- отсутствие негативных отзывов клиентов;
- готовность клиента рекомендовать специалиста друзьям, знакомым.
Первый рейтинг лучших сотрудников пока внедрен в одном подразделения - "МИЭЛЬ-брокеридж". В дальнейшем планируется охватить и другие управления. Так что победителям не стоит почивать на лаврах, ведь конкуренция за столь достойное звание только усилится. Более того, возможно, данная инициатива встретит понимание у профессионального сообщества, и позволит сформулировать новые стандарты качества риэлторских услуг.