Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

В Центре обслуживания клиентов филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" подвели итоги работы




Заголовок: В Центре обслуживания клиентов филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" подвели итоги работы

Компания: Филиал "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья"

С начала текущего года в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" обратились 2617 физических и юридических лиц. При этом потребители использовали различные каналы информационного взаимодействия: очная форма (личное посещение клиентами ЦОК) - 1686 обращений, по телефону - 654, с помощью Интернет-приемной - 44, по почте - 204, по электронной почте - 29.
Сотрудники Центра приняли 764 заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям, проведены 864 консультации специалистов.
Следует отметить, что в филиале "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" особое внимание уделяется работе по улучшению качества обслуживания клиентов, удовлетворению потребностей в технологическом присоединении мощностей каждого заявителя. Работа ЦОК по-прежнему направлена на систематическое изучение мнения потребителей. За отчетный период 80 клиентов приняли участие в письменных опросах. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания. В книге жалоб и предложений оставлено 8 благодарностей
за вежливость и компетентность сотрудников.
Центр обслуживания клиентов филиала "Тулэнерго" работает по удобному для посетителей режиму: в рабочие дни - с 8-00 до 19-00 часов, в субботу - с 9-00 до 15-00 часов, без перерывов на обед. Клиентам предоставлена возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия (очного, заочного и виртуального) в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений.
Для приема обращений создана "горячая линия" - единый на всей территории обслуживания ОАО "МРСК Центра и Приволжья" федеральный бесплатный номер: 8-800-100-33-00, по которому можно оперативно получить ответ на вопросы, касающиеся компетенции компании.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Сим Элеонора
специалист пресс службы
E-mail: sim@tula.elektra.ru
Телефон: +7 4872 327312

В избранное