Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июль 2006   →
					1	2
3 03.07.2006 10:55:12 10:55:44 10:55:51 10:55:51 11:11:50 14:09:53 14:10:19 14:10:21 14:10:31 14:11:27 14:12:33 14:14:22 14:16:59 17:04:02 17:04:13 17:04:25 17:05:05 17:05:11 17:05:37 17:06:35 17:18:15	4 04.07.2006 10:41:35 10:41:36 10:42:15 10:42:16 10:42:30 10:42:34 10:42:39 10:42:42 13:51:11 13:51:12 13:51:31 13:51:33 13:51:51 13:52:20 13:52:27 13:52:44 16:57:14 16:57:16 16:57:32 16:57:44 16:57:46 16:58:19 16:58:42 16:59:14 16:59:25 16:59:44 16:59:48 16:59:52 17:00:30 17:00:48 17:00:50 17:00:58 17:01:07	5 05.07.2006 10:51:07 10:51:08 10:51:14 10:51:43 10:51:43 10:52:25 10:52:28 14:03:16 14:03:19 14:03:29 14:03:30 14:03:46 14:03:53 14:04:14 14:04:36 14:04:37 14:13:20 14:13:21 14:13:29 17:38:26 17:38:39 17:39:32 17:40:17 17:40:46 17:40:46 17:41:09 17:41:10 17:41:15	6 06.07.2006 11:01:29 11:01:30 11:01:34 11:01:48 11:02:13 11:02:52 11:03:43 12:32:38 12:32:38 12:33:08 12:33:23 16:02:47 16:03:19 16:03:25 16:03:25 16:03:37 16:03:39 16:03:48	7 07.07.2006 10:39:26 10:40:26 10:40:30 10:40:50 10:41:03 10:41:10 10:41:10 10:41:14 10:41:32 10:41:38 10:41:55 10:42:10 10:42:17 10:42:22 14:44:57 14:45:18 14:45:55 14:45:59 14:46:49 14:46:51 16:59:33 17:00:02 17:00:32 17:01:05 17:01:13 17:01:15 17:01:25 17:01:44 17:03:14 17:03:15 17:19:34	8	9
10 10.07.2006 10:13:07 10:13:07 10:13:27 10:13:47 10:14:15 10:14:33 10:14:42 10:14:42 10:14:50 10:14:57 10:14:58 14:04:02 14:05:17 14:05:41 16:42:07 16:42:26 16:46:55 16:47:06	11 11.07.2006 10:51:20 10:51:24 10:51:27 10:51:54 10:52:19 10:52:20 13:28:19 13:28:33 13:29:04 13:29:38 13:29:45 15:54:57 15:55:07 15:55:12 15:55:37	12 12.07.2006 11:48:51 11:48:56 11:49:09 11:49:12 11:49:16 11:49:49 11:49:52 11:51:05 11:51:11 12:10:48 12:11:25 12:11:51 12:11:56	13 13.07.2006 15:58:33 15:58:42 15:58:46 15:59:25 15:59:26 16:00:05 16:00:17 16:00:44 16:00:55 16:01:19 16:01:22 16:01:32 16:01:38 16:01:55 16:01:59 16:02:00 16:02:20 16:02:45 16:02:55 16:03:03 16:03:13 16:03:44 16:03:45 16:04:03 16:04:39 16:04:41 16:04:52 16:05:22 16:05:28 16:09:28 18:11:54 18:12:07 18:12:23 18:13:38 18:13:58 18:13:58 18:22:34	14 14.07.2006 09:53:18 09:53:36 09:54:00 09:54:06 11:46:25 11:46:39 11:46:41 13:18:41 13:19:01 16:07:32 16:20:20 16:20:25	15	16
17 17.07.2006 10:47:20 12:41:07 12:41:20 15:19:53 15:20:04 15:20:06 18:15:13 19:24:02 19:30:43	18 18.07.2006 10:56:16 10:57:17 10:57:29 10:57:52 10:57:57 10:58:19 10:58:27 10:58:31 10:58:47 10:59:05 15:26:40 15:26:40 15:29:49 15:30:14 15:31:32 15:32:12	19 19.07.2006 10:40:18 10:40:45 10:41:12 10:41:29 10:41:39 10:41:55 10:42:03 10:42:09 10:42:09 10:42:28 10:42:38 10:43:22 10:43:50 10:44:01 10:44:14 10:44:15 10:44:17 12:54:50 12:55:19 12:55:40 12:56:06 16:26:33 16:26:44 16:26:57 16:27:02 16:27:05 16:27:08 16:27:12 17:54:04 17:54:09	20 20.07.2006 10:03:09 10:03:14 11:38:09 11:38:28 11:38:42 11:38:46 14:08:45 14:08:58 14:09:21 14:09:30 14:09:37 14:09:47 17:14:05 17:14:05 17:14:27 17:14:27 17:14:27 17:14:41 17:15:08	21 21.07.2006 10:38:10 10:38:28 10:38:49 10:39:11 10:39:29 10:49:52 10:49:53 12:31:27 12:32:46 14:40:28 14:40:44 14:40:45 14:40:55 15:42:18 15:42:28 15:42:49 15:42:53	22	23
24 24.07.2006 10:46:52 11:02:53 11:58:10 11:58:20 11:58:30 11:58:40 14:15:57 14:16:18 14:16:29 14:16:34 14:16:34 16:48:56 16:49:15 16:49:15 16:49:34 16:49:48 18:15:49 18:16:31 18:16:44 18:16:56	25 25.07.2006 12:22:31 12:22:39 12:22:53 12:22:53 12:22:57 12:22:58 12:23:30 12:23:44 12:24:01 12:24:10 14:01:26 14:01:28 14:01:41 15:26:10 15:26:15 15:26:16 15:26:32 15:26:45 15:26:58 16:31:49 16:31:54 16:32:14 17:57:52 17:58:14 17:58:15 17:58:16 17:58:17	26 26.07.2006 09:49:33 10:23:34 13:02:48 13:03:10 13:03:20 14:20:48 14:21:01 14:21:10 14:21:29 14:28:47 14:28:49 16:26:55 16:27:09 16:27:38 16:27:40 16:27:46 16:27:49 16:28:01 17:41:31 17:41:37 17:41:38 17:42:07 18:35:00 18:35:28	27 27.07.2006 10:09:25 10:09:25 11:56:52 11:57:06 11:57:22 13:16:58 13:17:00 13:17:17 14:35:45 14:35:57 14:36:01 15:51:49 15:52:13 15:52:49 15:53:17 17:03:06 17:03:07 18:00:12 18:00:12	28 28.07.2006 10:15:04 10:15:19 10:15:51 10:16:28 10:16:40 11:00:29 12:34:02 12:34:06 12:34:44 12:34:45 12:34:46 12:35:03 16:36:22 16:36:25 16:36:37 16:36:57 16:36:58 16:37:26 16:37:39 17:49:32 17:49:41 17:50:11	29	30
31 31.07.2006 11:35:23 11:35:44 11:35:51 11:36:04 11:36:36 11:36:36 11:36:51 11:37:09 11:37:12 13:29:29 13:29:43 13:29:48 17:15:02 17:15:03 17:15:32 17:15:35 17:16:11 18:04:59 18:05:15 18:05:34 18:05:41 18:05:46 18:06:03

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события 'Датател Сервис Центр' повысил качество ИТ-обслуживания

Заголовок: "Датател Сервис Центр" повысил качество ИТ-обслуживания клиентов Компания: NAUMEN 27.07.07 Завершен проект автоматизации процессов ИТ-обслуживания клиентов в компании "Датател Сервис Центр". Реализация проекта позволила компании повысить качество обслуживания клиентов и наладить учет телеком-оборудования, подлежащего сервисной поддержке. Проект был выполнен на базе программных продуктов Naumen Service Desk и Naumen Inventory. ЗАО "Датател Сервис Центр" входит в состав группы компаний "Датател" и предлагает своим клиентам услуги гарантийной и постгарантийной технической поддержки оборудования, применяемого в цифровых сетях связи различного назначения. Основными клиентами "Датател Сервис Центр" являются крупнейшие операторы связи России, государственные и коммерческие предприятия. Быстрый рост количества клиентов привел к увеличению нагрузки на специалистов сервисного центра. Отслеживать исправность установленного у клиентов оборудования без автоматизированных средств контроля стало невозможно. Сотрудникам сервисного центра были нужны инструменты, позволяющие вести учет оборудования, отслеживать его перемещение и историю обслуживания. Также требовалось наладить учет клиентских обращений в сервисный центр, контроль за сроками устранения сбоев, сбор и анализ статистики по устраненным нарушениям. Проведя анализ отечественных и зарубежных предложений, специалисты "Датател Сервис Центр" выбрали для автоматизации сервисного центра российское решение Naumen Service Desk со встроенным модулем учета элементов ИТ-инфраструктуры Naumen Inventory. Реализацию проекта выполнила компания NAUMEN. В течение трех месяцев специалисты NAUMEN провели развертывание и настройку системы на предприятии, обучение ключевых пользователей. В ходе проекта была создана единая база данных о клиентах и установленном оборудовании, автоматизированы процессы управления инцидентами, проблемами и конфигурациями, настроены схемы эскалации заявок и оповещения клиентов о ходе работ с заявкой. С помощью модуля Naumen Inventory в сервисном центре был налажен учет оборудования, подлежащего обслуживанию. Внедрение Naumen Inventory позволило: - создать единый справочник номенклатуры оборудования; - вести историю обслуживания оборудования; - отслеживать перемещение оборудования; - вести учет текущего местоположения оборудования; - обрабатывать заявки на замену оборудования. Инженеры сервисного центра получили возможность вести учет инцидентов и контролировать соблюдение регламентных сроков устранения неисправностей. Для управления уровнем сервиса в системе создан справочник, позволяющий варьировать параметры обслуживание инцидента в зависимости от приоритета услуги. В системе используются средства сбора статистики по устраненным нарушениям и инструменты для формирования отчетов. В планах развития проекта -- предоставление клиентам компании удаленного доступа в систему для подачи заявок, просмотра информации по заявкам и др. ________________________________________ Компания NAUMEN (www.naumen.ru), ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. В число продуктов и решений, созданных в компании, входят система поддержки операций (OSS/BSS) для операторов связи, call- и contact-центр, система электронного документооборота, CRM-система, система управления процессом поддержки ИТ-услуг (Service Desk), система дистанционного обучения и управления процессом обучения. Контактная информация: ------------------------------ Контактное лицо: Владимир Ковалев мнеджер по маркетингу и связям с общественностью E-mail: vkovalev@naumen.ru Телефон: +7 495 737-72-33

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}