Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Пресс-релизы. Иные события Рейтинги CAYBO



Заголовок: Рейтинги CAYBO

Компания: CAYBO

В июле 2006 года Глобальная Жалобная Книга ввела собственную систему оценивания компаний - Рейтинг CAYBO. Рейтинги CAYBO
представляют собой уникальную систему оценивания компаний и web-ресурсов, основанную на анализе отношений "сервис-клиент".

У каждой из компаний, размещенных в каталоге Глобальной Жалобной Книги CAYBO, есть счет, на котором накапливаются баллы.
Когда пользователь подает жалобу на компанию, с ее счета снимается 10 баллов, когда компания дает отзыв на предъявленную
претензию, на ее счет зачисляется 10 баллов.

Как при подаче, так и при закрытии жалобы пользователю предоставляется возможность оценить работу компании. В том случае,
если компания нанесла серьезный моральный и материальный ущерб клиенту, с ее счета снимается 5 баллов, если пользователь
не требует компенсации от компании, с ее счета снимается только 2 балла. При закрытии жалобы пользователь оценивает реакцию
компании на свои просьбы: если компания приложила максимум усилий для того, чтобы уладить конфликт, на ее счет зачисляется
5 баллов, если же сотрудники компании написали отзыв, но не посчитали необходимым исправить свои ошибки, на их счет зачисляется
лишь 1 балл. Кроме того, тот факт, что когда-либо у компании возникали проблемы в отношениях с клиентами, также снимает с
ее счета 1 балл.

Рейтинг CAYBO предназначен для того, чтобы пользователи Глобальной Жалобной Книги имели возможность оценить насколько внимательно
та или иная компания осуществляет поддержку своих клиентов и следит за своей репутацией. Наиболее добросовестными являются
компании, на счету которых максимальное положительное количество баллов.

Еще одним нововведением CAYBO является возможность получать информацию об интересующем пользователя ресурсе. Если посетитель
не нашел какой-либо домен в нашей информационной базе - он может оставить запрос, и через некоторое время домен будет добавлен
в базу CAYBO. Как только это произойдет, пользователь получит уведомление на e-mail.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Виноградова Мария Александровна
менеджер проекта
E-mail: manager@caybo.ru
Телефон: +38 050 8704028

В избранное