Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2012   →
			1 01.03.2012 10:53:45 10:54:17 11:05:47 11:08:48 11:09:51 11:10:18 11:10:51 11:11:22 11:11:49 11:11:54 11:12:26 11:12:54 11:13:20 11:13:51 11:15:24 11:15:39 11:16:15 11:16:53 11:17:24 11:17:49 11:18:19 11:18:26 11:18:55 11:20:47 11:21:17 11:21:51 11:22:51 11:23:19 11:23:46 11:34:49 11:35:44 11:36:20 11:36:26 11:38:16 11:38:22 11:38:31 11:50:13 11:50:42 11:51:49	2 02.03.2012 11:34:12 11:38:54 11:59:54 12:00:30 12:01:46 12:02:02 12:02:22 12:33:31 12:33:47 12:34:45 12:35:15 12:35:47 12:36:15 12:38:15 12:38:45 12:39:48 12:40:22 12:41:45 12:42:19 12:42:25 12:43:51 12:43:59 12:44:54 12:45:54 12:46:40 12:46:45 12:46:56 12:47:32 13:40:17 13:43:45 13:44:47 13:45:29 13:46:34 13:46:46 13:47:47 13:48:19 13:48:46 13:48:52 13:50:15 13:51:15 13:52:18 13:52:49 13:53:16 13:53:22 13:53:46 13:53:52 13:54:18 13:54:45 13:55:19 13:56:25	3	4
5 05.03.2012 15:33:27 15:34:30 15:34:35 15:35:29 15:43:39 15:43:48 15:44:28 15:46:10 15:47:01 15:48:05	6 06.03.2012 12:02:19 12:02:45 12:03:43 12:04:44 12:11:13 12:40:37 12:41:13 12:43:07 12:43:45 12:51:04 12:52:37 12:53:05 12:56:05 12:56:12 14:26:04 14:26:10	7 07.03.2012 11:53:18 11:53:58 11:54:13 11:59:18 11:59:42 11:59:49 11:59:54 12:01:32 12:03:44 12:03:50 12:03:56 12:04:25 12:05:13 12:05:54 12:05:58 12:06:42 12:06:49 12:14:14 12:22:10 12:22:43 12:23:12 12:23:43 12:24:13 12:24:18 12:24:46 12:29:15 12:29:42 12:31:45 13:03:24 13:03:30 13:05:53 13:06:22 13:06:50 13:06:58 13:07:51 13:08:17 13:08:22	8	9	10	11 11.03.2012 11:08:28 11:10:59 11:15:45 11:15:55 11:16:02 11:27:34 11:29:00 11:30:04 11:30:11 11:30:47 11:31:06 11:31:36 11:32:06 11:32:38 11:33:35 11:33:45 11:34:09 11:40:04 11:41:01 11:41:37 11:41:41 11:42:12 11:43:35 13:22:37 13:58:04 13:58:09 13:58:40 14:56:05
12 12.03.2012 13:47:05 13:47:17 13:48:08 13:48:17 13:49:07 13:50:38 13:51:10 13:51:38 13:54:36 13:56:38 13:57:11 14:23:11 14:24:04 14:26:10 14:26:37 14:28:15 14:29:05 14:29:39 14:30:05 14:31:04 14:31:38 14:31:47 14:32:13 14:32:19 14:33:13 14:46:24 18:23:37 18:24:06 18:26:39 18:28:38 18:29:17 18:30:09	13 13.03.2012 12:22:18 13:31:43 13:32:25 13:32:35 13:32:49 13:33:00 13:33:13 13:33:55 13:34:49 13:35:21 13:36:14 13:36:21 13:36:52 13:37:22 13:40:17 13:50:49 13:51:18 13:54:13 13:59:23 16:41:56 16:44:46 16:45:14 16:45:19 16:46:11 16:46:22 16:46:56 16:47:38 16:47:47 16:47:55 17:46:48 18:25:14 18:59:13	14 14.03.2012 10:56:15 10:56:21 10:58:56 10:59:42 11:18:53 11:19:01 14:14:50 14:15:29 14:16:54 14:17:27 14:22:25 15:01:22 15:01:29 15:01:57 15:02:02 15:02:13 15:02:30 15:02:55 15:03:03 15:03:54 15:04:17 16:36:17 16:37:48 16:38:17 16:39:20 16:39:52 16:40:17 16:40:23 17:14:20 17:14:43 18:35:43	15 15.03.2012 11:58:24 12:03:11 12:03:57 12:04:58 12:05:58 12:07:11 12:07:52 12:43:57 12:44:55 12:45:03 12:46:28 14:44:56 14:48:28 14:48:33 14:48:57 14:49:55 14:52:29 14:52:55 14:54:57 16:04:50 17:06:22 17:06:50 17:07:58	16 16.03.2012 10:42:27 10:43:01 10:43:28 10:43:56 10:44:05 10:45:43 10:46:27 10:47:23 10:47:30 10:47:37 10:53:03 10:55:56 13:24:25 13:24:56 13:25:06 13:25:32 13:26:28 13:29:28 13:30:28 13:31:15 13:40:00 15:13:25 15:17:55 15:18:29 15:19:00 17:18:31 17:19:36 17:19:49 17:20:02 17:20:53 17:21:23 17:41:25 17:41:31	17	18
19 19.03.2012 19:02:49 19:07:09 19:07:16 19:10:42 19:11:09 19:12:08 19:13:08 19:13:42 19:15:08 19:15:59 19:16:37 19:17:01 19:17:39 19:19:37 19:20:06 19:21:33 19:23:42 19:24:11 19:24:36 19:25:11 19:25:37 19:27:11 19:27:39 19:29:40 19:30:55	20 20.03.2012 18:53:51 18:58:22 18:58:47 18:59:50 19:00:29 19:01:16 19:01:32 19:01:43 19:01:55 19:02:39 19:02:52 19:04:46 19:06:18 19:06:54 19:09:23 19:11:21 19:12:24 19:12:51 19:13:47 19:19:20 19:20:51	21 21.03.2012 16:32:56 16:33:21 16:33:50 16:35:26 16:36:52 16:37:28 16:37:54 16:38:23 16:38:28 16:38:55 16:39:01 16:40:24 16:41:54 16:42:01 16:42:29 16:43:54 16:44:55 16:45:38 16:46:03	22 22.03.2012 16:46:32 16:46:37 16:47:29 16:51:53 16:53:26 16:54:26 16:55:55 16:56:25 16:56:33 16:57:55 16:58:57 16:59:58 17:00:04 17:00:40 17:01:31 17:02:32 17:05:58 17:06:29 17:08:27 18:49:30 18:49:59 18:50:04 18:50:59 18:52:27 18:52:34 18:52:57 18:55:00 18:56:01 18:57:01 18:57:31 19:00:02 19:01:49 19:02:02 19:03:28 19:03:33 19:06:26 19:06:56 19:07:02 19:19:54 19:21:25 19:22:29 19:23:02	23 23.03.2012 16:50:56 16:51:56 16:52:29 16:53:01 16:53:16 16:53:28 16:54:27 16:55:26 16:55:53 16:56:56 16:57:27 16:57:52 16:58:21 16:59:01 16:59:06 16:59:33 17:01:14 17:03:32 17:04:57 17:06:58 17:07:33 17:07:59 17:08:59 17:09:29 17:10:52 17:11:00	24	25
26 26.03.2012 18:38:15 18:42:40 18:44:18 18:45:55 18:48:14 18:48:42 18:49:19 18:49:29 18:50:14 18:50:45 18:51:42 19:04:47 19:06:42 19:08:44 19:19:11 19:21:22 19:21:50 19:22:26 19:23:14 19:23:42 19:24:47 19:24:52 19:25:16	27 27.03.2012 13:16:26 13:17:30 13:19:52 13:20:48 13:21:17 13:21:47 13:57:51 13:57:56 13:58:44 14:00:26 14:01:27 14:01:33 14:02:18 14:02:26 14:02:43 14:02:52 14:03:01 14:04:19 14:05:16 14:05:22 17:42:20 17:43:53 17:51:18 17:53:15 17:55:15 17:56:52 18:56:42 18:57:51	28 28.03.2012 10:41:17 10:46:24 10:47:23 10:47:28 10:48:35 10:49:50 10:50:23 10:51:53 10:52:24 10:53:40 10:54:55 10:55:27 10:55:54 10:58:17 11:01:43 11:18:21 11:23:16 11:48:49 11:49:49 11:59:20 12:54:50 12:55:24 12:55:52 12:56:49 12:57:02	29 29.03.2012 11:15:58 11:16:49 11:17:00	30 30.03.2012 14:32:05 14:32:36 14:33:32 14:34:29 14:54:32 15:13:33 15:14:04 15:20:29 15:21:27 15:25:26 15:25:31 16:51:02 16:53:31 16:55:04 17:07:05 17:07:37 17:09:04 17:09:33 17:09:57 17:10:30 17:11:05 17:11:11 17:12:33 17:21:31 17:39:59 17:41:32 17:41:57 17:43:29 17:45:56 17:46:02	31

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

"Первобанк" внедрил ITSM решение на базе DocTrix Platform 2010

Заголовок: "Первобанк" внедрил ITSM решение на базе DocTrix Platform 2010 Компания: i-Sys С января 2012 года система Service Desk на базе DocTrix Platform введена в эксплуатацию в ОАО "Первобанк". Внедрение Service Desk происходило силами заказчика, при поддержке разработчика DocTrix Platform - компании i-Sys (Самара). Потребность в автоматизации обработки обращений к Департаменту ИТ ОАО "Первобанк" связана с ростом масштабов банка и увеличением количества пользователей. За прошлый год банк вдвое увеличил региональную сеть за счет открытия новых операционных офисов в 9 городах России. Основное требование, которое предъявлялось на этапе выбора системы - возможность изменять Service Desk вместе с изменением внутренних процедур банка. Решение должно было быть гибким и адаптивным, приспособленным для изменений внутренними силами, без привлечения разработчиков или интеграторов. После анализа предложений, "Первобанк" сделал свой выбор в пользу платформы DocTrix. Внедренная система позволит банку осуществлять поддержку более 700 территориально распределенных пользователей в соответствии с современными подходами ITIL. Система предусматривает полный процесс обработки заявок сотрудников банка, включая эскалацию, контроль сроков и исполнения. Логика системы дает возможность сотрудникам банка оперативно регистрировать проблемы: пользователь указывает в карточке минимум сведений, после чего диспетчер Service Desk присваивает заявке категорию и адаптирует ее к последующей обработке ИТ-департаментом. Использование платформы DocTrix в "Первобанке" не ограничивается работой с ИТ-заявками: в связке с Nintex Workflow 2010 платформа позволяет автоматизировать практически любые рабочие процессы. Силами ИТ-департамента "Первобанка" уже реализовано несколько процессов документооборота, в дальнейшем планируется распространение возможностей DocTrix Platform и на другие банковские процедуры. "Первоначально мы разработали для заказчика решение под SharePoint 2007, используя возможности продуктов DocTrix 2007 и Nintex Workflow 2007, - рассказывает о проекте Евгений Мещеряков, руководитель департамента разработки и исследований i-Sys. - Специалистами i-Sys были настроены требуемые бизнес-процессы, система была введена в эксплуатацию и успешно использовалась сотрудниками банка. После выхода SharePoint 2010 возникла необходимость в переводе Service Desk на новую, более технологичную и современную платформу. При этом, учитывая новые возможности программных продуктов Microsoft SharePoint 2010, Nintex Workflow 2010 и DocTrix Platform 2010, совместно с заказчиком было принято решение изменить подход к внедрению. Все работы по настройке бизнес-процессов ОАО "Первобанк" взял на себя, при этому наша компания оказывала активную консультационную поддержку. Практика показала, что подход был выбран правильно: он позволил с минимальными затратами и в короткие сроки внедрить новую версию системы, которая позволит в дальнейшем автоматизировать и другие бизнес-процессы, используя те же программные продукты". О компаниях ОАО "Первобанк" входит в число 100 крупнейших банков России. Филиальная сеть Банка включает 44 структурных подразделения в 18 городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. Банку присвоен рейтинг международного агентства Moody's на уровне В3 со стабильным прогнозом. www.pervobank.ru i-Sys (Интеллектуальные системы) специализируется на разработке заказного и тиражируемого программного обеспечения на базе технологий Microsoft. Ключевым направлением является создание собственных решений на платформе Microsoft SharePoint. www.doctrix.ru Контактная информация: ------------------------------ Сайт компании: www.doctrix.ru Контактное лицо: Иванова Марина PR менеджер E-mail: common@i-sys.ru Телефон: +7 846 3411411

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}