Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Пресс-релизы. Иные события Terrasoft расширяет функциональные возможности Terrasoft Call Centre.




Заголовок: Terrasoft расширяет функциональные возможности Terrasoft Call Centre.

Компания: Terrasoft

К современным программным продуктам для организации Call-центров с каждым днем предъявляются все более высокие требования, поэтому Группа компаний Terrasoft стремится максимально соответсвовать потребностям рынка и предлагает своим клиентам наиболее выгодные и оптимальные решения.

Одной из наиболее востребованных функций Call-центров на сегодняшний день является возможность записи и воспроизведения телефонных разговоров. Специалисты Terrasoft совместно с представителями компании "S4b Group" протестировали возможность интеграции Terrasoft Call Centre с системой "CLON", позволяющей осуществлять запись телефонных разговоров, накапливать любые аудио-данные компании и предоставлять каждому из менеджеров доступ к своей части общей базы данных.

В Terrasoft CRM аудио-файлы хранятся с привязкой к истории контакта либо контрагента, к которому они относятся. Таким образом, имея соответсвующие права доступа, менеджер сможет проследить историю обращений каждого клиента. Полученная информация хранится в зашифрованном виде и имеет регулируемый уровень сжатия.

Универсальность решения "CLON" позволяет адаптировать систему под любую телефонию (Avaya, CISCO, Nortel Networks, Siemens, NEC, Ericsson, Telrad, Samsung, LG, Panasonic и другие) на объекте Заказчика.

www.terrasoft.ru

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.terrasoft.ru
Контактное лицо: Olga Gnezdilova
marketing manager
E-mail: o.gnezdilova@tscrm.com
Телефон: +7 495 7108695

В избранное