Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события Cisco и IBM преобразуют банковскую отрасль, предлагая новые совместные решения операторам розничных банков




Заголовок: Cisco и IBM преобразуют банковскую отрасль, предлагая новые совместные решения операторам розничных банков

Компания: Cisco

Cisco(R) и IBM вывели на рынок ряд совместных фронтальных решений (решений для работы с клиентами), которые расширяют возможности заказчиков, позволяя им взаимодействовать с банком по любым каналам - через банковские отделения, контакт-центры и киоски самообслуживания. Новые модульные решения интегрируют фронтальные и внутренние системы банка с технологиями групповой работы, такими как "голос поверх IP" (VoIP), потоковое видео, Web-конференции и мгновенные сообщения. В результате сотрудники банковского отделения
смогут предоставить клиентам персонализированные продукты и услуги, способствующие росту и развитию бизнеса.
Финансовые институты ценят отношения с заказчиками и стремятся предоставлять им персонализированные продукты и услуги, полностью отвечающие финансовым потребностям клиентов, независимо от времени суток и канала доставки. С другой стороны, клиенты требуют от банков такого же уровня услуг, как и в других отраслях - розничной торговле, туристическом бизнесе и индустрии развлечений. Это заставляет банки внедрять новые технологии и строить новые информационно-технологические архитектуры для поддержки новых инициатив
в области продаж и маркетинга, повышения динамичности и своевременности обучения сотрудников, совершенствования бизнес-процессов и оптимизации взаимодействия с клиентами.
Фронтальные решения IBM и Cisco для розничных банков решают все перечисленные задачи за счет трансформации связей между банком и клиентом. Эти решения создают новую гибкую многоканальную среду, которая точно настраивает услуги на требования заказчика, вовремя доставляет эти услуги, оптимизирует процессы, а также сокращает риски и расходы банка. В состав модульных фронтальных решений входят оборудование, программы и услуги IBM в сочетании с современными базовыми сетевыми услугами Cisco. Вот о чем идет речь:

* Оптимизированная сеть - интегрированная беспроводная сеть с функциями передачи голоса поверх IP (VoIP), видео и данных, обеспечивающая доступ к деловым приложениям в любое время в любой точке банковского отделения. В основе этого решения лежат хорошо защищенные виртуальные частные сети, которые минимизируют риск и стимулируют взаимодействие между сотрудниками банка и клиентами. Сотрудник банка может, к примеру, установить безопасную видеосвязь и мгновенно подключить к разговору с клиентом специалистов по
тому или иному вопросу, которые дадут клиенту квалифицированные ответы и помогут заключить сделку. Отделения банка пользуются только теми услугами, которые им нужны в тот или иной момент, и могут активировать дополнительные услуги по требованию.
* Оптимизированная инфраструктура банковского отделения. Это решение, основанное на открытых стандартах, предоставляет пользователям простой Web-портал для автоматической интеграции голоса, видео, Web-конференций, мобильных программных IP-телефонов и голосовой почты. В состав решения входят рабочие места, учитывающие роль сотрудника в организации и предоставляющие ему доступ только к тем услугам, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей (открытие счетов, обработка кредитов, средства групповой
работы, мгновенные сообщения, Web-конференции и т.д.). Банк может по своему выбору устанавливать серверы, средства хранения данных, сетевые системы и приложения централизованно или распределять их по отделениям, в зависимости от требований бизнеса.
* Унифицированные коммуникации создают единый интерфейс для интеграции голоса, видео, Web-конференций, мобильных программных IP-телефонов и голосовой почты, позволяя сотрудникам предоставлять услуги банка по всему миру. В результате растет производительность труда, расширяются возможности перекрестных продаж и ускоряются процессы принятия решений. Клиенты могут связаться со специалистами банка в любом месте в любое время и получить персональные интерактивные услуги высокого качества. Структура и интеллектуальность
этого решения позволяет банкам интегрировать методы связи, технологии и информацию в интеллектуальные потоки данных, которые можно использовать для планирования и анализа и увязывать с бизнес-процессами и банковской работой.
* Интегрированный контакт-центр объединяет инфраструктуры банковских отделений и контакт-центра, позволяя сотрудникам банка связывать клиентов с высококвалифицированными специалистами по каналам голосовой и видеосвязи, чтобы ускорить процессы продаж. В состав этого решения входят средства IP-виртуализации и интеллектуальной маршрутизации вызовов, которые автоматически учитывают особенности заказчика, предоставляют сотруднику всю доступную информацию о клиенте, поддерживают функции распознавания речи и групповой
работы и облегчают поиск информации при разборе сложных случаев.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Александр Палладин
глава пресс-службы ООО "Сиско системс"
E-mail: press@cisco.ru
Телефон: +7 495 226-39-50
В избранное