За весь прошлый год реализовано более 166 млн смартфонов, причем 75 млн, или 45%, из них являются сенсорными.

Как утверждают специалисты, Apple занимает ведущие позиции на рынке сенсорных "умнофонов" - мировые поставки достигли 25 млн iPhone.

Nokia стремительно догоняет: если в 2008 году финский производитель отгрузил более 500 тыс. сенсорных смартфонов, то в 2009-м этот показатель вырос до 22,4 млн аппаратов. Прибавка во многом объясняется выводом новых моделей, в том числе N97 и N900.

Тайваньская HTC и южнокорейская Samsung закрывают четверку лидеров сегмента: за год вендорам удалось продать 7,7 и 4,8 млн сенсорных гаджетов.

На рынке операционных систем для смартфонов первое место по-прежнему у Symbian: под управлением этой (недавно ставшей полностью открытой) платформы работают 78,5 млн устройств (47,2% рынка), которые были куплены в прошлом году.

Канадская Research in Motion со своей BlackBerry OS располагается на втором месте (20,8%). Apple и iPhone OS финишировали третьими (15,1%). Microsoft и ее нещадно критикуемая за отсталость в развитии Windows Mobile контролируют 8,8% рынка. Мобильная платформа Google Android показывает стремительный рост: если в 2008 году было продано 663,5 тыс. Android-смартфонов (0,5-процентная доля), то в 2009-м поставки "гуглофонов" выросли до 7,8 млн, что соответствует 4,7% рынка.

Напомним также, что объемы продаж смартфонов бьют рекорды, а iPhone завоевывает рынок США.

Показатель EBITDA у "Евросети" составил 4,411 млрд руб. Годом ранее компания получила убытки по EBITDA 3,46 млрд руб. Чистую прибыль ритейлер не озвучивает, однако финансовый директор "Евросети" Дмитрий Мильштейн отмечает, что в 2009 году компания "впервые ее получила". Результаты по чистой прибыли будут объявлены после завершения годового аудита, предположительно 2 марта.

В 2009 году в салонах "Евросети" было продано 9,4 млн телефонов, что на 24% меньше прошлогодних продаж. Количество салонов сократилось на 732 магазина, до 4,24 тыс. точек. По данным "Евросети", доля компании на российском рынке выросла на 1,5% и составила в 2009 году 33,4%.

"Итоги года оказались выше наших ожиданий - во многом это связано с хорошими предновогодними продажами контрактов и высокомаржинальных телефонов, - прокомментировал президент "Евросети" Александр Малис. - По нашим прогнозам, в 2010 году рынок вырастет на 10%, мы надеемся увеличить выручку на 11-12%". По его словам, если ситуация на рынке останется прежней, то "Евросеть" откроет еще около 100 своих салонов. "Однако мы можем и пересмотреть прогноз в сторону повышения, если ситуация будет улучшаться", - добавил он. С главой "Евросети" соглашается и ведущий аналитик компании Mobile Research Group Эльдар Муртазин: "Отчетность компании действительно оказалась выше ожиданий, что связано с хорошими результатами в четвертом квартале".

В ГК "Связной" называют показатели четвертого квартала "Евросети" сезонными. "Мы полагаем, что EBITDA "Евросети" вряд ли будет расти в 2010 году", - комментирует представитель "Связного" Елена Ноготкова. К тому же в 2009 году, по данным "Связного", "Евросеть", напротив, потеряла в доле рынка, а "Связной" сумел ее увеличить до 22%.

По словам Игоря Щеголева, в случае реализации данной инициативы госорганы получат эффективный канал взаимодействия с гражданами. Кроме того, по мнению министра, благодаря введению практики предоставления электронных услуг государство может сэкономить существенные средства. В качестве аргумента Щеголев привел в примеру Индию, где, по его словам, при введении электронных услуг по налогам собираемость налогов возросла на 125%. В Канаде, по его словам, стоимость предоставления услуг в электронном виде в 44 раза дешевле, чем в физическом виде.

Однако эксперты видят множество препятствий на пути реализации данной инициативы в нашей стране. Президент коллегии "Барщевский и партнеры" Самвел Караханян в интервью BFM.ru уточнил, что в настоящее время адрес электронной почты не упоминается в законе о персональных данных (ФЗ № 152 "О персональных данных"). Таким образом, необходимо принять поправки к этому закону, чтобы использовать email как идентификатор личности россиянина. "В случае принятия определенных поправок он может быть включен в перечень персональных данных и использоваться в качестве идентификатора наравне с номером паспорта и другими", - оговаривается он.

Кроме того, эксперты задаются вопросом обеспечения безопасности электронной почты. В Рунете, как известно, в настоящее время можно найти множество программ для взлома электронной почты, которые можно скачать даже бесплатно.

Руководитель направления информационной безопасности компании КРОК Михаил Башлыков уверен, что в этом случае органы государственной власти должны взять эти вопросы на себя, то есть пойти на дополнительных расходы в этой области. В то же самое время люди, готовые использовать электронный адрес как идентификатор, должны осознавать степень риска. "Если речь идет о пересылке конфиденциальной информации, то потребуется время на создание соответствующих систем безопасности. Гражданин может сам сознательно согласиться на риск, связанный с пересылкой документов по электронной почте, если он просто хочет сэкономить время. Кроме того, нужно помнить о том, что электронная почта не имеет функционала гарантированной доставки, а значит, граждане не могут быть уверены на 100% в том, что получат информацию", - заявил эксперт BFM.ru.

Михаил Башлыков отметил, что технически использование электронного адреса как идентификатора личности возможно уже сейчас, но вопрос в том, кто будет контролировать соответствие электронного адреса конкретному человеку. "Решить это можно с помощью регистрации, где наряду с адресом электронной почты, гражданам будет необходимо ввести паспортные данные, - говорит эксперт. - По аналогичной схеме работают многие сайты, это привычно и удобно для пользователей. Многие не помнят данные паспорта, но отлично знают свой email".

Директор центра компетенции по информационной безопасности компании "АйТи" Руслан Рахметов считает, что инициатива Минкомсвязи вполне логична, "поскольку почтовый ящик в большинстве своем идентифицирует гражданина", однако в этом случае неизбежна довольно жесткая регламентация процедуры заведения электронного почтового ящика.

"Использование адресации и почтовых протоколов регламентировано, например, в RFC-документах. Безусловно, электронный ящик зарегистрировать можно и на другого человека. Но ведь можно и представиться другим именем, - размышляет Рахметов. - Идентификационный признак по умолчанию не является достаточным. Соответственно, должна быть предусмотрена процедура аутентификации гражданина - электронная цифровая подпись, запрос дополнительных сведений, проверка по базе данных с обратным звонком и так далее", - говорит Руслан Рахметов.

Впрочем, эксперт считает, что дополнительных систем безопасности не потребуется: "Сегодня системы информационной безопасности, используемые при электронной переписке, одни из самых развитых и востребованных. К таковым относятся системы защиты почты от вредоносного ПО и спама, системы резервирования почтовых сообщений, системы мониторинга почтовых сообщений (анализа контента), системы криптографической защиты почтовых сообщений и другие".

Как отмечает Самвел Караханян, на Западе, в частности в Англии, США и Канаде, практика использования электронного адреса в качестве идентификатора личности успешно используется. Адвокат московской коллегии адвокатов "Князев и партнеры" Максим Столяров уточняет, что и в России практика использования адреса электронной почты в качестве способа связи с клиентом также используется банками и сотовыми операторами - для доставки счетов и уведомлений.

"Я в целом положительно оцениваю предложение Минкомсвязи, поскольку оно позволит облегчить документооборот. Вопрос в том, как будет контролироваться принадлежность электронного адреса определенному человеку и ограничение доступа к ящику других лиц. Кроме того, необходимо, чтобы человек регулярно проверял свою электронную почту", - говорит юрист.

Кроме того, эксперты признают, что, ко всему прочему, инициативу могут не поддержать и россияне, остаивающие право на неприкосновенность частной жизни. "Против могут быть люди, которые возражают против идентификации личности в Интернете. Поскольку использование электронного адреса в качестве идентификационного признака можно рассматривать как первый шаг на пути создания электронных паспортов, возражать могут противники данной инициативы", - говорит Михаил Башлыков.

Кроме того, неизбежен рост вмешательства государство в Сеть, что многим тоже может не понравиться. "В России внедрение такой практики - использование электронного адреса в качестве идентификатора личности - будет сопровождаться ужесточением контроля в интернет-пространстве", - прогнозирует Самвел Караханян. - Чтобы предотвратить различные злоупотребления - использование ящика другим лицом и прочее. Поэтому я не удивлюсь, если в ближайшее время Минкомсвязи сделает заявление о необходимости усиления контроля за Рунетом".

Отметим, во вторник директор департамента научно-технического и стратегического развития отрасли Министерства связи и массовых коммуникаций России Олег Чутов заявил о том, что Минкомсвязи прорабатывает возможность выделения бюджетных денег на специальные гранты в области борьбы с неблагонадежным контентом и обеспечения безопасности в Интернете, передает ИТАР-ТАСС. "Предложения отправлены в Минфин. Государство готово вкладывать в эту сферу", - заявил представитель Минсвязи.

Министр отметил, что телекоммуникационная отрасль остается одной из самых динамично развивающихся. Если в докризисный период темпы прироста объемов услуг электросвязи составляли в среднем 22% в год, то в последний год по предварительным оценкам прирост составляет 19%. "Это совсем неплохо в кризисных условияx", - добавил министр. По его мнению, это стало возможно благодаря коллективной работе всех связистов.

Глава Минкомсвязи перечислил основные события, которыми ознаменовался девятый год. В первую очередь, это реформирование холдинга "Связьинвест". Кроме того - курс на модернизацию. "Была поставлена задача к 2015 году улучшить положение России среди стран-лидеров в сфере коммуникаций", - сообщил Игорь Щёголев. Это должно быть сделано в том числе за счет улучшения качества услуг, снижения тарифов и преодоления цифрового разрыва. Ряд проектов, способных помочь в решении этой задачи, получил поддержку комиссии по модернизации при Президенте. В их числе - замена устаревших телефонных станций на системы Softswitch, развитие различных видов ШПД в Интернет: радиодоступа, доступа по кабельным линиям и доступа по спутниковым системам.

Кроме того, в 2009 году завершился первый этап внедрения универсальных услуг связи - программы, которая позволяет решить проблему цифрового неравенства в регионах. "Здесь еще есть, над чем поработать", - признал глава Минкомсвязи. В частности, существует проблема с распространением карточек для звонков с установленных таксофонов. "Нужно сделать так, чтобы можно было напрямую без карточек набирать не только экстренные службы, но и получить доступ к услуге "разговор за счет вызываемого абонента". В ряде стран такая форма работы активно используется, - отметил министр. - Это позволит повысить эффективность использования построенной нами гигантской сети таксофонов, которые простаивают".

Игорь Щёголев отметил, что устойчивое развитие отрасли невозможно без поддержки отечественного производителя. Со своей стороны министерство принимает меры для этого - в частности, ставит условием использование отечественного оборудования в конкурсах на распределение частот.

Особое внимание регулятор уделяет созданию новых условий работы на рынке, прежде всего - прозрачности принимаемых решений, политике технологической нейтральности и снятию административных барьеров.

Глава Минкомсвязи признал, что кризис подталкивает к созданию новой модели взаимодействия операторов, особое внимание в которой должно быть уделено оптимизации затрат, в частности - совместному использованию инфраструктуры и устранению дублирующих решений.

"Мы приветствуем развитие различных подходов на условиях добросовестной конкуренции", - подытожил Игорь Щёголев.

На 1 января 2008 года долги российских предприятий своим сотрудникам составляли 2,66 млрд рублей, а на 1 января 2009 года - 4,674 млрд. Таким образом, за прошедший год задолженность по зарплате сократилась в России почти на 1 млрд рублей (23,7%). Говоря о возможности дальнейшего снижения долгов работодателей в 2010 году до докризисного уровня, Юрий Герций заявил: "Я полагаю, что мы к этому подойдем".

Всего к началу 2010 года зарплату вовремя не получили, по официальным данным Роструда, 200 тысяч человек Чаще всего зарплату не получают сотрудники обрабатывающих производств (54%), работники сельского хозяйства (16%), строители (9%) и транспорта (7%).

Как уточняет Роструд, на долю работников, занятых в области культуры, образования, здравоохранения и социальных услуг, приходится около 2% общего объема просроченной задолженности.

Лидерами по невыплате зарплат являются компании из Калининградской, Кировской и Новосибирской областей, Хабаровского, Алтайского и Пермского краев. Как заявил глава Роструда, главная причина долгов по зарплатам - в несвоевременном финансировании.

"Наиболее высокая задолженность по заработной плате - в Калининградской области", - подчеркнул Юрий Герций. Напомним, в Калиниградской области значительная доля невыплаченных заработных плат приходится на авиакомпанию "КД Авиа", прекратившую свою деятельность в начале сентября 2009 года.

Всего в России восемь регионов, где на начало года не было зафиксировано долгов по зарплатам. В их число вошли Республики Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий и Чукотский автономные округи.

Эксперты, опрошенные BFM.ru, соглашаются с оптимистичным прогнозом относительно сокращения долгов по зарплате в 2010 году, однако указывают, что это будет сопровождаться увольнениями. "Все долги сосредоточены на предприятиях с нестабильной занятостью, где держат людей, боясь их уволить. За это сотрудники расплачиваются низкой или вообще не выплаченной зарплатой. Если начнутся увольнения, это будет способствовать снижению задолженности по зарплате", - пояснил в интервью BFM.ru ведущий специалист Центра социально-трудовых прав Петр Бизюков.

На вероятность такого сценария указывает и прогноз вице-премьера Александра Жукова, обнародованный им на прошлой неделе, напоминает эксперт. Напомним, что, согласно данным вице-премьера, численность предполагаемых к увольнению в 2010 году граждан составляет примерно 480 тысяч человек.

"Полузанятых, которых боялись увольнять в 2009 году, было достаточно много. Некоторые находились в вынужденных отпусках, работали по сокращенной неделе. Они не заняты, но они и не уволены. И заработок у них непонятный. Теперь с ними будут расставаться, - говорит ведущий специалист Центра социально-трудовых прав. - И это повлияет на уменьшение задолженности по зарплате. Это честнее".

Второй фактор, который будет способствовать в этом году сокращению зарплатных долгов, - ожидаемое восстановление экономики и промышленного производства. "В 2009 году рост зарплатных долгов был связан с тем, что большое количество предприятий оказалось в резко отрицательной зоне, не было оборотных средств, чтобы расплачиваться с сотрудниками. Сейчас ситуация стабилизируется", - заявила BFM.ru заместитель генерального директора HR-компании "Велес Персонал" Марина Миронова.

При этом долги по зарплате - одни из первоочередных, напоминает эксперт. "В России очень жесткое законодательство в этой области. Если предприятие имеет долги перед банком, перед контрагентами, то можно их как-то реструктурировать. В случае с зарплатами так не получится. Такие компании очень быстро оказываются в зоне внимания госорганов", - объясняет Марина Миронова.

По данным Роструда, в 2009 году трудовые инспекции отправили в прокуратуры более 1,9 тыс. материалов, по которым было возбуждено 67 уголовных дел по результатам проверок по оплате труда. В результате 15 виновников были привлечены к уголовной ответственности. Кроме того, за прошлый год было дисквалифицировано 301 виновное должностное лицо за нарушения законодательства об оплате труда.

На втором месте по востребованности стоят бухгалтеры. Спрос заказчиков "Юнити" на данную позицию составил 9%. Ольга Горюнова отметила, что потребность в этих кандидатах стабильна и в начале 2010 года продолжает держаться на высоком уровне. Третье место в январе заняли инженерно-технические специалисты (7%), а также секретари/ассистенты (7%). "Инженеры и конструкторы в нашей стране всегда были и будут в дефиците, а вот секретарей еще в 2008 году увольняли, теперь набор возобновляется", - заметила Ольга Горюнова.

Как сообщила эксперт, постепенно восстанавливается спрос на PR-менеджеров и маркетологов: "Этих вакансий в совокупности за январь всего 5%. Но это уже хороший результат, так как с 2008 года данные специалисты были совсем не в почете у работодателей".

Такие обсуждения формируют структуру проведения успешных переговоров, но создается она всегда по-разному. Необходимо в первую очередь научиться фокусироваться на бизнес-контексте. Юридические термины и условия не имеют никакого значения, если вы не можете создать структуру на основе бизнес-компонентов сделки. И на каждой стадии переговоров Уайт советуется с руководством, чтобы оценить собственный прогресс, оценить заново свою позицию на переговорах и провести необходимые изменения.

Научиться проверять факты

Уайту пришлось недавно изрядно попотеть за столом переговоров, проводя ожесточенные споры о вопросе лицензирования с нынешним провайдером ПО. Это был длительный и напряженный процесс, и они никак не могли договориться. Уайт знал бизнес-факторы, но ему необходимо было еще оценить расходы с позиции поставщика. "Когда-то я понял, что очень важно беседовать с коллегами по бизнесу, и тогда можно увидеть, что они пытаются добиться заключения таких же контрактов", - уверен он. Обращение к конкурентам помогло Уайту заключить сделку с вендором на удобных ему условиях.

Наблюдение за работой других людей также помогло Уайту в проведении переговоров при поиске решения по управлению контентом - областью, в которой его знаний явно не хватало. Дабы убедиться, что он покупает нужное программное обеспечение за разумную цену, он обратился к тем, кто больше него разбирался в этом предмете и имел опыт обсуждения условий контракта. Это сработало, но если бы ему снова пришлось заниматься подобным вопросом, он ответил, что при отсутствии нужных экспертов в компании, нанял бы сторонних консультантов.

Такие же стратегии действуют, когда при обсуждении контракта все идет слишком ровно. Если нет никаких проблем, Уайт спрашивает себя и других: "А чего же не хватает?". По его мнению, контрактные переговоры - это обсуждение взаимных уступок. Если поставщик слишком легко поддается, значит, есть что обсуждать. Необходимо научиться критически смотреть как на новых провайдеров, так и на действующих продавцов. При обсуждении договора о предоставлении новой услуги Уайт советует изучить отзывы о ней и о самом поставщике. Очень часто приобретается услуга, которую ваш партнер предоставить в полном объеме просто не может.

Получить поддержку у своих

Терри Динтерман был назван журналом CIO руководителем CIO 2010, частично за свою работу при заключении аутсорсингового контракта для информационного центра JetBlue, за организацию сетевого управления и службы технической поддержки. На то, чтобы изучить серьезные уязвимости в работе системы и подготовить почву для создания новой системы бронирования, у него было всего восемь месяцев. В его карьере это был первый запрос на контрактное предложение с такими высокими ставками.

Он уверен, что главную роль в его успехе сыграла поддержка совета директоров. Она оказалась неоценимой, когда вендоры попытались "перепрыгнуть" через Динтермана, чтобы заполучить контракт. Но он взял все под свой контроль и неукоснительно соблюдал все положения исполнения контрактных переговоров, сделав процесс прозрачным. В конце концов, те, кто пытались его обойти, вышли из сделки.

Главным для Динтермана было найти баланс между своим желанием улаживать каждую деталь и своей обязанностью заключить сделку к определенному сроку. При проведении крупных контрактных переговоров стороны могут потратить месяцы и иногда годы, не говоря уже о деньгах, пытаясь обсудить и разрешить каждый нюанс. Разделение процесса на короткие, четкие фазы и привлечение потенциальных партнеров к итеративному процессу делает его проще, особенно при интенсивном графике. Он говорит, что необходимо развивать свою способность понимать, когда необходимо довериться команде и когда с головой погружаться в детали.

Как признаётся 41% офисных работников, больше всего их подводит именно принтер. 16% опрошенных жалуются на перебои в работе копировальной техники. По их мнению, "легче от руки переписать, чем скопировать бумаги на аппарате". 11% респондентов сетуют на работу офисных компьютеров: "Компьютер – это главное звено в работе, и если он постоянно "виснет", то плодотворной работы не получается". Сломавшийся факс останавливает работу у 7% опрошенных: "Наш факс живёт своей жизнью - ломается, когда хочет". 8% выбрали вариант "другое", указав, что у них перебои в работе случаются из-за поломки определённых компьютерных программ, дверных замков и ручек, сантехники. В свою очередь 4% офисных сотрудников жалуются на сбои в работе кофеварок, ещё 3% - на часто "падающий" интернет. По 2% работников сетуют на частые поломки сканера, телефона, электрочайника, мебели и канцелярии.

Но, как оказалось, ломаться может не только техника, но и сами сотрудники. 5% респондентов уверены, что сбои в работе чаще всего возникают по вине ленивых или сильно уставших сотрудников. "Главное, чтобы мозг работал бесперебойно, но чаще всего именно он и подводит - усталость…".

И только 2% сотрудников сообщили, что в их офисах ничего не ломается. Ещё 3% затруднились с ответом.