Заголовок: Яндекс. Карты на службе у Metodix Contact - сenter

Компания: ИнБиз

Компания "ИнБиз", ведущий российский разработчик комплексных систем автоматизации, рада сообщить о новых функциональных возможностях приложения Metodix Contact - сenter. В "тонком клиенте" Metodix Contact - center теперь доступна интеграция с сервисом "Яндекс.Карты".

WEB-приложение ("Тонкий клиент") для контакт-центра позволяет осуществлять необходимые действия для приема и обработки клиентских звонков в браузере. Система также может работать с решениями контакт-центра от Cisco, AVAYA и других производителей.

"Алгоритм работы нового сервиса прост: клиент звонит в контакт-центр с вопросом, где он может приобрести товар. Оператор колл-центра вводит в специальную форму название товара и местонахождение клиента, после чего ему на карте высвечиваются ближайшие торговые точки, где этот товар есть в наличии, - комментирует возможности обновленного функционала Дмитрий Лушников, генеральный директор компании "ИнБиз". - Я уверен, что это решение вызовет большой интерес у операторов розничной торговли, которые тем самым
смогут повысить конкурентоспособность и лояльность своих клиентов".

Приложение Metodix Contact - center входит в состав комплексного фронт - офисного решения Metodix, и позволяет автоматизировать весь цикл взаимодействия с клиентом при обработке входящих и исходящих обращений, включая возможность он-лайн идентификации клиента, предоставление справочной информации, осуществление кросс - продаж, организацию исходящих коммуникаций и формирование сценариев работы оператора.

Справка о компании "ИнБиз", продукт "Metodix" ( www.metodix.ru ):
Metodix - отраслевая комплексная система автоматизации для банков, включающая CRM, систему обработки заявок на кредит, оценку заемщика, сбор задолженностей (collection), контакт-центр (Call центр). Программный комплекс Metodix успешно применяется в качестве платформы для автоматизации банковского бизнеса с 2000 года. Есть версии для других отраслей экономики.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.metodix.ru
Адрес организации: г. Москва, проезд Ольминского, д. 3а, стр. 3, офис 703
Контактное лицо: Киринцева Анна
Директор по работе с клиентами
E-mail: kirintseva@metodix.ru
Телефон: +7 495 937-31-75