Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Сентябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события Российская Wrigley переходит на инцидентную модель обслуживания ИТ




Заголовок: Российская Wrigley переходит на инцидентную модель обслуживания ИТ

Компания: IBS

IBS DataFort -- поставщик услуг ИТ-аутсорсинга на российском рынке, приступил к оказанию услуг по технической поддержке оборудования и пользователей в российском подразделении глобальной корпорации Wrigley, лидере мирового рынка кондитерских изделий. На сегодняшний день региональная сеть Wrigley в России состоит из офисов в 7 городах, а также фабрики в Санкт-Петербурге, выпускающей жевательную резинку, конфеты и другие кондитерские изделия.

В 2005 году компанией Wrigley было принято решение перевести поддержку региональных офисов на аутсорсинг. С 2006 года это решение воплощено в жизнь и до прихода IBS DataFort осуществлялось по схеме абонементного обслуживания. Данная схема, устоявшаяся на рынке, имеет один существенный недостаток: она предполагает устранение конкретного числа ИТ-проблем и предоставление фиксированного набора сервисов, а также их полную оплату независимо от факта оказания.

Специалисты IBS DataFort предложили модель инцидентного обслуживания, когда оплата ведется только за фактически оказанные услуги. Это предложение определило выбор Wrigley в пользу нового сервис-провайдера. По словам Ильи Товбина, директора по ИТ компании Wrigley в регионе Восток EMEAI, в период повсеместного сокращения затрат и оптимизации ИТ-бюджетов благодаря новому аутсорсинговому соглашению компании не придется больше переплачивать за тот объем услуг, который на практике не используется. "У нас есть надежный
партнер в каждом регионе нашего присутствия и сейчас мы с уверенностью можем сказать, что любой инцидент может быть решен как удаленно нашими внутренними ресурсами, так и на территории офиса с помощью внешней компании", -- добавляет Илья Товбин.

В соответствии с условиями годового контракта, IBS DataFort осуществляет оперативное управление и поддержку программного обеспечения, рабочих станций, периферийного оборудования и около 500 пользователей Wrigley России от Санкт-Петербурга до Владивостока. Базовый пакет сервисов включает в себя услуги Service Desk, администрирование рабочих станций, решение возникающих инцидентов, а также сервисное обслуживание и управление компьютерным парком заказчика. Во всех регионах обеспечивается единый уровень сервиса.


По словам Дениса Калинина, генерального директора IBS DataFort, главная ценность аутсорсинга заключается в гибкости предоставляемых сервисов. "Именно в этом и кроется экономия, к которой сейчас стремится каждая здравомыслящая компания, -- говорит он. -- После спада непременно начинается рост, и грамотный ИТ-аутсорсер в любой момент может снизить или увеличить объем услуг настолько, насколько это необходимо заказчику".

Информация об участниках
Компания IBS - лидер рынка информационных технологий и консалтинга России. Входит в состав IBS Group Holding вместе с Luxoft и Depo Computers. Ключевые направления деятельности: управленческий консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, ИТ-инфраструктура. Количество сотрудников - около 3000 человек, из них - более 1500 сертифицированных консультантов и специалистов. В числе заказчиков - 34 из TOP-50 крупнейших компаний России. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу www.ibs.ru

IBS DataFort -- поставщик услуг ИТ-аутсорсинга на российском рынке. Более подробную информацию вы можете найти на сайте www.datafort.ru.


Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.ibs.ru
Контактное лицо: Щербакова Лада
PR-директор
E-mail: pressa@ibs.ru
Телефон: +7 495 9678080
В избранное