Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Пресс-релизы. Иные события GMCS и 'Симбиотел' начинают комплексный проект на базе решения Microsoft Dynamics CRM




Заголовок: GMCS и "Симбиотел" начинают комплексный проект на базе решения Microsoft Dynamics CRM

Компания: GMCS

Компания GMCS сообщает о старте первого этапа проектных работ по автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами для оператора услуг связи нового поколения - компании "Симбиотел". Всего в рамках данного проекта будет реализовано три этапа работ, определенных в соответствии с бизнес-планом клиента.

Совместно с GMCS, которая уже выступала стратегическим партнером "Cимбиотел" по созданию инструментов построения единой отчетности, оператор выбрал программный продукт Microsoft Dynamics CRM. Экспертиза консультантов GMCS в области внедрения CRM-систем, положительный опыт предыдущего сотрудничества с "Симбиотел", а также многолетний опыт компании по реализации проектов в телекоммуникационной отрасли, стали дополнительным аргументом в выборе GMCS исполнителем проекта.

Стартовавший этап работ предполагает решение задач по автоматизации контакт-центра, сбытовых подразделений и службы технического сопровождения оператора. В ходе проекта планируется автоматизировать процессы облуживания абонентов, процессы продажи услуг, как частным, так и корпоративным клиентам, а также процессы комплексного управления маркетинговыми кампаниями. В рамках этапа предполагается интеграция Microsoft Dynamics CRM с биллинговой системой, единой системой управления платежами и контакт-центром, что
позволит оператору обеспечить централизованное управление взаимоотношениями с клиентами.

Проект осуществляется в соответствии с методологией внедрения Microsoft Sure Step, предполагающей проведение детального анализа и проработку всех бизнес-процессов компании, связанных с взаимоотношениями с клиентами.

Компания "Симбиотел" основана в 2007 году. Предоставляет голосовые услуги по сети передачи данных под брендом EZtalk. Инновационный сервис EZtalk является конвергенцией мобильной связи, передачи данных и телефонии, что позволяет достигать оптимального соотношения качества и цены на услуги дальней связи в России и за рубежом. Дополнительная информация: www.simbiotel.ru

GMCS - передовая консалтинговая компания в сфере ИТ, выполняющая комплексные проекты, направленные на повышение эффективности бизнеса. GMCS является партнером ведущих поставщиков программных продуктов: IBM Cognos Planning, IBM Cognos 8 BI, Infor ERP LN, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Office Solution Accelerator for Sarbanes-Oxley, Oracle E-Business Suite, PlanDesigner, SAP Business Suite, "БОСС-Кадровик". GMCS основана в 1997 г., и сейчас компания имеет значительный опыт работы с крупнейшими
предприятиями различных секторов экономики и стран мира. С 2005 г. GMCS входит в Группу компаний "КомпьюЛинк". Головной офис компании GMCS расположен в Москве, региональные филиалы - в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Киеве. Дополнительная информация: www.gmcs.ru

За дополнительной информацией обращайтесь:


Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.gmcs.ru
Контактное лицо: Елена Смыслова
PR-менеджер
E-mail: marketing@gmcs.ru
Телефон: +7 495 7379991

В избранное