Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события 'Микротест' -- партнер компании ZOOM International




Заголовок: "Микротест" -- партнер компании ZOOM International

Компания: Микротест

Компания "Микротест", лидер российского рынка консалтинга и системной интеграции в части реализации наиболее сложных проектов, и компания ZOOM International, мировой производитель систем для записи разговоров и управления качеством для контакт-центров и IP-телефонии, объявляют о заключении партнерского соглашения. Сотрудничество будет способствовать продвижению решений ZOOM International на российском рынке и позволит наиболее полно удовлетворить потребности заказчиков в современных IP-решениях.
Сегодня услуги IP-телефонии и контакт-центров высоко востребованы среди российских компаний. Так, по данным компании Datamonitor, российский рынок контакт-центров сегодня занимает второе место по темпам роста в Центральной и Восточной Европе и Азии, и в 2007 году должен вырасти на 92%. В связи с этим растет и потребность в эффективных специализированных решениях, позволяющих осуществлять запись голосовых сообщений, что особенно актуально для работы контакт-центров. Однако до недавнего времени этот рынок был
довольно узок, а представленные продукты не всегда удовлетворяли необходимым требованиям заказчиков. С появлением на рынке решений ZOOM International российские компании получили качественные продукты, способствующие решению самых различных задач, начиная с записи телефонных переговоров и заканчивая управлением качеством работы контакт-центра.
Продукты ZOOM International отличаются широкой функциональностью, удобством использования и наилучшим соотношением "эффективность-стоимость". По мнению заказчиков и экспертов рынка решения компании являются лучшими в своем сегменте, что подтверждают полученные компанией награды. Так, система записи разговоров для IP-телефонии и контакт-центров ZOOM CallREC(R) Contact Centre Suite была удостоена звания "Лучшего розничного приложения" на ежегодном форуме CIPTUG 2007, а сама компания ZOOM International вошла в
число самых быстрорастущих технологических компаний в Центральной Европе Deloitte Technology Fast 50.
Продуктовая линейка ZOOM, помимо программного решения CallREC, включает в себя систему голосовой почты ZOOM VoiceBOX, программу для мониторинга и записи действий на экранах компьютеров операторов контакт-центра ZOOM ScreenREC, а также систему управления качеством контакт-центра ZOOM ScoreCARD, используемую для оценки и улучшения эффективности работы операторов. Помимо традиционной поддержки решений компании, ZOOM International предлагает уникальную услугу дистанционного мониторинга установленных систем - ZOOM
Sentinel. Продукты ZOOM легко интегрируются с решениями для контакт-центров компании Cisco и отвечают самым высоким требованиям заказчиков.
Решения ZOOM International выгодно расширяют портфель "Микротест" в области унифицированных коммуникаций, предоставляя заказчикам возможность выбора качественных и удобных в эксплуатации продуктов для записи голосовых сообщений в зависимости от решаемых задач и требуемого функционала. В настоящее времени специалисты компании реализуют несколько крупных проектов с использованием программных решений ZOOM.
Выбор "Микротест" в качестве партнера ZOOM International был обусловлен наличием у компании ATP-специализаций Cisco Unified Contact Center Enterprise (внедрение и поддержка решений для построения распределенных мультимедийных контакт-центров) и ATP Voice Portal (внедрение и поддержка решений для построения распределенных интерактивных голосовых порталов). Кроме этого, важную роль сыграл значительный опыт "Микротест" в области унифицированных коммуникаций, проявленный во время исполнения проектов для таких заказчиков
как "СПСР-Экспресс", "Горячие Линии", Сибакадембанк, "Синемарт" и NetCracker.
"Мы высоко оценили экспертизу и квалификацию компании "Микротест" в области IP-коммуникаций и построения контакт-центров, - говорит Сергей Большаков, Региональный директор компании ZOOM International по России и СНГ. - Объединив вместе уникальные возможности продуктов ZOOM International с высокой квалификацией и репутацией "Микротест" как лидера ИТ-рынка, мы получим необходимый синергетический эффект для успешного развития бизнеса компании на территории России".
"ZOOM International занимает ведущие позиции в сегменте программных решений для записи разговоров контакт-центров, кроме этого, компания является стратегическим партнером Cisco, с которой нас связывают длительные партнерские отношения, - говорит Константин Анисимов, заместитель генерального директора компании "Микротест". - Имея в своем портфеле высокотехнологичные решения от лидеров рынка, мы сможем решать задачи любого уровня сложности и реализовывать комплексные проекты по построению мультимедийных контакт-центров
для наших заказчиков".

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Никифорова Татьяна
менеджер по связям с общественностью
E-mail: tnikiforova@microtest.ru
Телефон: +7 495 7872058
В избранное