---

Здравствуйте, уважаемый читатель.

Весной 2020 года, в России разрешили онлайн-продажу и доставку безрецептурных лекарств. На фоне карантина это вызвало резкий рост аптечных интернет-магазинов в сегменте онлайн-торговли. Сегодня, по данным аналитического агентства Data Insight, в E-Commerce Index TOP-100 среди онлайн-площадок, в том или ином виде помогающих заказывать лекарственные препараты в Интернете, первые три строки рейтинга занимают сайты Apteka.ru, Еapteka.ru и Zdravcity.ru. Успех этих маркетплейсов во многом обусловлен наличием собственных мобильных приложений.

"Глас Рунета" провел онлайн опрос 1380 экономически активных российских пользователей мобильных приложений для покупки лекарств. Большинство опрошенных заказывает лекарства один раз в месяц (47,6%), треть — один раз в три месяца, 19,8% респондентов — один раз в неделю или чаще. За последний год 40% опрошенных использовали приложение Apteka.ru, 19% - Еapteka.ru, 7% - Zdravcity.ru.

Участникам исследования было предложено оценить данные приложения по ряду характеристик. Сравнительный анализ ответов дал следующие результаты.

Нетто-доля пользователей, давших положительную оценку:  
                                                     Apteka.ru   Еapteka.ru Zdravcity.ru
- Взаимодействие с приложением в целом                 81,6%        78,9%        71,2%       
- Польза и эффективность для решения задач             81,1%        78,2%        75,0%
  ------------------------------------------------------------------------------------
- Удовлетворенность механизмом ввода данных            81,9%        80,7%        69,2%
- Удовлетворенность представленным контентом           77,5%        78,9%        56,7%
- Удовлетворенность информационной структурой          76,0%        79,6%        62,5%
- Удовлетворенность дизайном                           76,0%        75,4%        74,0%
- Удовлетворенность функционалом                       76,6%        80,4%        63,5%
- Удовлетворенность графикой интерфейса                75,8%        74,3%        55,8%

Участники исследования высоко оценили дизайн и удобство использования всех трех сервисов в формате приложения для планшетов и смартфонов. Однако потребители в абсолютном большинстве случаев выбирали для совершения онлайн-заказа аптечного ассортимента приложение Apteka.ru, которое также сохранит свои лидерские позиции и в перспективе.

Нетто-доля пользователей, готовых ...  
                                               Apteka.ru   Еapteka.ru Zdravcity.ru
- Продолжить пользоваться приложением              83,6%       80,4%        78,8%
- Использовать больше услуг, предлагаемых 
  мобильным приложением в ближайшие несколько лет  67,1%       58,6%        34,6%   
- Рекомендовать приложение кому-либо               58,3%       50,5%        48,7%

Как и в случае с другими приложениями удаленного заказа и доставки, в пост-пандемийный период популярность аптечных сервисов сохранится на достаточно высоком уровне, так как пользователи успели распробовать их преимущества.

По итогам последнего розыгрыша призов победителями стали:

• Татьяна Абышева, выигравшая наушники HIPER TWS Elit
• Тюрина Ольга и Алексей Мухин, выигравшие SB Flash Kingston DT Kyson 64Гб

Поздравляем!

Следующий розыгрыш призов состоится 31 мая 2024 года.

Будут разыгрываться:

• Наушники HIPER TWS Elit (1 экз.)
• USB Flash Kingston DT Kyson 64Гб (2 экз.)

НОВЫЙ ОПРОС: "Омниканальный опыт потребителей"

Чтобы принять участие в данном исследовании Вам нужно пройти по следующей ссылке:

https://anketolog.ru/s/816371/oIjb0zss

Если указанная ссылка не открывается, скопируйте ее в буфер обмена, вставьте в адресную строку браузера и нажмите ввод.

Публикация результатов наших исследований разрешена и всячески приветствуется, при условии, что Вы не забудете упомянуть проект "Глас Рунета" в качестве источника.

http://www.VoxRu.net