Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Алексеева Анна Викторовна Статус: 6-й класс Рейтинг: 40 ∙ повысить рейтинг >>

Валентина Юрьевна Статус: 10-й класс Рейтинг: 34 ∙ повысить рейтинг >>

Mustang777 Статус: Профессионал Рейтинг: 30 ∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 718
от 14.04.2009, 22:35

Вопрос № 164557: Здравствуйте уважаемые эксперты у меня такой вопрос купил стиральную машину ARDO TL85S в магазине в кредит, поработала она 3 недели а потом перестала я позвонил в магазин там сказали нужно сделать заявку на ремонт.заявку сделал, через 2 недели приеха...

Вопрос № 164.557

Здравствуйте уважаемые эксперты у меня такой вопрос купил стиральную машину ARDO TL85S в магазине в кредит, поработала она 3 недели а потом перестала я позвонил в магазин там сказали нужно сделать заявку на ремонт.заявку сделал, через 2 недели приехал мастер и сказал что сгорела какая то запчасть, нужно заказывать в Москве и уехал, сказал что позвонят. Пошол в магазин хотел поменять машинку но там мне отказали. Вот уже 3 недели жду звонка. Подскажите пожалуста что мне делать.

Отправлен: 09.04.2009, 22:34 Вопрос задал: Мяус Виталий Васильевич (статус: Посетитель) Всего ответов: 1 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)

Отвечает: Mustang777 Здравствуйте, Мяус Виталий Васильевич! Прежде всего Вам нужно не сидеть, сложа руки, а действовать. Согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Т. е. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то Вам машинку должны были отремонтировать уже на следующий день после обращения. В данный момент Вам нужно написать претензию в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в связи с невозможностью эксплуатации стиральной машинки более 30 суток в течение первого года гарантийного срока. Если откажут или не будут отвечать , через 10 дней подавайте в суд. Не забывайте, что вернуть должны не только стоимость машинки, но и компенсировать остальные убытки, например, проценты по кредиту. Приложение: Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. (п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) --------- Не люблю, когда из людей делают лохов.

Ответ отправил: Mustang777 (статус: Профессионал) Россия, Тамбов Адрес: г. Тамбов WWW: Моя рассылка "Право и обыватель" ---- Ответ отправлен: 12.04.2009, 05:13 Как сказать этому эксперту "спасибо"? Отправить SMS #thank 247302 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >> Отправить WebMoney: Неплохо (10 руб.) Хорошо (15 руб.) Отлично (20 руб.) БЛЕСТЯЩЕ! (30 руб.) Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это! Оценка за ответ: 5

© 2001-2009, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва. Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31 Хостинг: "Московский хостер" Поддержка: "Московский дизайнер" Авторские права | Реклама на портале ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008
RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru