| ← Апрель 2000 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
15
|
16
|
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://www.restko.ru/infoteka/
Открыта:
26-11-1999
Статистика
-1 за неделю
Служба Рассылок Городского Кота
Сегодня в "приложении" - материалы, не вошедшие в основной выпуск, которые я также объединил в несколько разделов.
------------------------------------------------------------------------------------
1. Завершение дискуссии о бесплатных юридических консультациях - ответ Елены Сардановской.
"
Цитирую:
Неужели Вы считаете, что Вы единственный, кто приобретает авто? Ваш вопрос настолько типичен, что прежде, чем задавать его, надо было просмотреть публикации СПРОСа."Честно говоря, мне непонятно, почему Елена просила не указывать свой электронный адрес. Может быть испугалась ответственности?"
Т.е., как я понимаю, за честно и открыто высказанное мною собственное сугубо личное мнение о качестве работы "Горячей линии" мне уже угрожают преследованием и ответственностью (КАРАУЛ!!!) Ответственность, простите, за что? За то, что некоторые работники, выступающие от лица уважаемой мною организации плохо выполняют взятые на себя обязательства? За то, что позволить панибратский тон по отношению к спрашивающему в Сети легче, чем при личном общении? За то, что я позволила себе критические замечания? Прощай, свобода слова....Боюсь, вместо того, чтобы принять меры к улучшению ситуации, меня обвиняют в злом умысле ( что я сознательно ставила перед собой цель именно нанести ущерб репутации организации, выбрав для этого какой-то незначительный повод)
Отвечаю: Во-первых, Елена указала свои Имя и Фамилию, которые, кстати, дороже, чем неведомый адрес электронной почты (напоминаю, что ящик электронной почты можно в любое время закрыть и открыть новый, да и имя себе придумать нетрудно любое ). Во-вторых, напоминаю, письмо не было анонимкой, и мое доброе имя дорого мне не меньше, чем марка "Спрос" - Конфедерации Потребителей
"Также непонятно, почему Елена не обратилась напрямую к создателям сайта, к руководителям организации, а сразу вынесла свои обвинения в рассылку?" Претензия голословна, как уже было сказано выше - я обращалась.
"Я бы не хотела обсуждать тот ответ на вопрос потребителя, о котором пишет Елена. Спасибо ей за информацию, она принята к сведению"
Очень жаль, что уважаемая Диана не стала обсуждать основной вопрос, из-за которого разгорелся весь сыр-бор, а вместо этого стала обсуждать лично мои действия и лично мною допущенный тон."Но некоторые моменты в письме меня смущают.
Во-первых, общий тон письма. У юристов принято сдерживать эмоции при обсуждении любых проблем и разговаривать языком фактов. Елена высказывается только о качестве двух ответов из двух тысяч, содержащихся на сайте. Оценки другим ответам и сайту в целом она не дает. Почему? "
Потому что я предложила всем желающим составить собственное мнение и заранее ограничила круг вопросов, подлежащих обсуждению.А к вопросу о общем тоне письма, то уважаемая Диана своим ответом отнюдь не подала пример корректного общения и проведения прений с использованием исключительно только фактов. Поскольку предпочтение было отдано обсуждению недостатков поведения моей скромной персоны путем выдвижения завуалированных обвинений, а собственно факты (например, качество ответов на вопросы) предпочли не обсуждать.Почему? Где они, факты и сдержанные эмоции?
Подытоживая все вышесказанное еще раз хочу отметить, что вклад проектов Срос и Впрок, а также КонфОП и лично Дианы Сорк в дело защиты прав потребителей громаден, значителен, неоспорим, за что они достойны всяческих похвал и благодарностей. Но предметом обсуждения являлось совсем другое. И для сравнения предлагаю посетить раздел юридических консультаций (исключительно по вопросам, связанным с недвижимостью)
питерского сервера недвижимости по адресу www.eip.ru , по моему мнению, являющемуся эталоном того, какими должны быть юридические консультации в сети, и юристы которого ни разу не позволили себе ни одного некорректного замечания или чего-нибудь в этом роде.С уважением, Елена
"
А.Т.: Возможно, у другой стороны тоже есть, что сказать. Я готов и далее предоставлять в рассылке место для подобных дискуссий, пока Вам, уважаемые подписчики, это будет интересно.
------------------------------------------------------------------------------------
2. О системе коммунальных платежей - полезный опыт!
На публикуемое далее письмо я бы просил обратить особое внимание подписчиков, работающих в сфере ЖКХ. Остальные могут, что называется, "читать и завидовать".
"В рассылке от 2-3-2000 есть вопрос про мучения квартиросъe:мщиков.
Ответить на него -- я не отвечу, но хочу рассказать как это сделано в нашем городе. Вообще-то у нас уникальная для России система коммунальных платежей.
0. Справка. г. Воткинск, чуть больше 100 000 население. 30 000 абонентов жилищных организаций.
1. В домоуправление, ЖЭУ и т.д. квартиросъe:мщик приходит только при прописке-выписке, изменении по льготам или если есть вопросы по оплате.
2. В городе две жилищные организации -- балансодержатели жилья. Они передают в банк в виде базы данных начисления по всем услугам, кроме электроэнергии.
3. Начисления по электроэнергии передают в банк городские электросети (т.е. производится ежемесячный обход счe:тчиков и снятие показаний).
4. Абонент приходит в любое отделение банка (Сбербанк или Евроазиатский банк) и оплачивает квартплату. Ему не нужно при себе иметь ничего, кроме энной суммы квартплаты (т.е. достаточно назвать адрес квартиры, за которую хочет заплатить).
5. После оплаты абонент получает на руки квитанцию, в которой указан список услуг, которые он оплатил, показания электросчe:тчика, вид льготы (если есть). Абонент может оплатить только часть коммунальных услуг.
6. Ба базы данных.
Пункты 2,3,6 выполняются один раз в месяц."
А.Т.: П. 6 в письме выглядит именно так. Думаю, имеется в виду передача банком базы данных с данными об оплате обратно в соответствующие организации (впрочем, это только мое предположение).
А.Т.: Спасибо, Василий Коваль! Как Вы понимаете, уважаемые подписчики, мне подобная система не может не понравиться. А Вам?
------------------------------------------------------------------------------------
Вот теперь, кажется, все! До новой встречи (надеюсь, скорой!).
Автор и ведущий рассылки Андрей Валериевич Трофименко
atlaw@mail.ru
|
http://www.citycat.ru/
E-mail: citycat@citycat.ru |
| В избранное | ||
