Давненько мы не выходили. Что можно сказать в свое оправдание? Во-первых, сами знаете какие сейчас бродят настроения в е-бизнесе, хотя мы, конечно, оптимисты. Проблемы, большей частью, из-за неграмотности самих е-руководителей.

С уважением е-Лена Албитова и @ндрей Албитов.

Введение
Оффлайновые (несетевые) исследования
Статистика  крупных каталогов, рейтингов
Опросы на сайтах
Рассылки
Система интернет-статистики SpyLOG

Введение

При открытии нового ресурса или оптимизации работы уже существующего проекта необходимо обладать статистикой интересов пользователей Сети. Для первоначального анализа достаточно общих статистических данных, чтобы хотя бы в целом оценить объем рынка, его перспективы и количество конкурентов.

Если же предстоит повысить эффективность работы действующего сайта или детально спланировать структуру, роль разделов и т.п. нового проекта этого явно недостаточно. И все же давайте посмотрим, где и каким образом можно найти данные для первого этапа планирования. Источников, на самом деле, немало. У каждого из них свои плюсы и минусы.

Оффлайновые (несетевые) исследования

Испытанная технология, отработанная схема - так можно было бы охарактеризовать традиционные оффлайновые исследования. Однако с другой стороны, это высокая стоимость, большие сроки и невозможность решить более узкие, профильные задачи (Например, сказать что-либо об аудитории сайта с посещаемостью 10 тыс. человек в сутки. Это много для Сети, но нащупать эту аудиторию в оффлайн почти невозможно.) 

В силу этих обстоятельств, применение оффлайновых исследований (социологические опросы, фокус-группы и т.п.) крайне ограничено. Хотя они дают максимальное количество информации, особенно социо-демографической, что затруднительно при онлайн-исследованиях.

Но как мы указали в начале, мы ищем информацию для первичного анализа. Поэтому результатов обычного несетевого опроса может оказаться вполне достаточно. Дополнительное преимущество их в том, что они проводятся регулярно, с периодом в 3-6 месяцев. Можно узнать  динамику показателей и быстро получить интересующую информацию.

Цена подобных исследований, как правило, от 1000 долл. США. Но вам также предоставляется большое количество другой статистики (правда, некоторая вам может быть и не нужна вовсе). На сайтах компаний можно просмотреть демо-выпуски отчетов.

Кто проводит такие исследования? Monitoring.ru, Комкон, Internet.strana.ru, Gallup.

Пример. Вы планируете открыть сайт по продаже автомобилей. Пользуясь результатами оффлайновых исследований вы можете узнать, какое количество пользователей интересуется автомобильной тематикой в Рунете. Экспертным путем или пользуясь оффлайновой статистикой можно предположить, сколько из них будут потенциальными покупателями автомобилей.

Мы имеем виду, что покупка автомобилей через сеть подразумевает не полностью виртуальный цикл покупки (что реально на Западе), а хотя бы вызвать заинтересованность клиентов. Побудить приехать в салон или позвонить, заказать дополнительные материалы. 

Статистика  крупных каталогов, рейтингов 

Некоторые каталоги, рейтинги, как в России, так и за рубежом, предоставляют свою статистику всем пользователям. Например, в известном и популярном рейтинге Рамблер Тор100 рубрики можно отсортировать по популярности (для этого на первой странице необходимо нажать соответствующую ссылку), после чего  сравнить популярность пользователей Рунета к той или иной теме. 

К сожалению, не совсем ясно, по какому критерию считается популярность: по количеству посетителей на сайтах-участниках, по количеству переходов или что-то еще, но, тем не менее, все равно полезно.

Такая схема имеет смысл, только если рейтинг очень популярен и имеет большую аудиторию.

Ее невозможно использовать для детального анализа, но чтобы получить общее представление вполне реально.  Например, если вам надо быстро определить что популярнее и на сколько: раздел «СМИ» или «Политика». 

Другой вариант посмотреть по количеству сайтов в рубрике, т.е. насколько насыщена данная тема. Например, в каталоге SpyLOG можно посмотреть количество сайтов   в каждой рубрике. Так как в каталоге участвует более 100 тыс. сайтов (и персональных страниц), то выборка получается большая и ее результаты более надежные, нежели в других каталогах.

Пример.  Если вы открываете новостной портал по спорту можно посмотреть количество сайтов в каждом из разделов по видам спорта (футбол, хоккей, шахматы и другое). По этим данным уже можно судить о насыщенности данного сегмента, посещаемости и популярности (как всего раздела, так и лидеров группы).  

Цена. Естественно, вся статистика бесплатно. Хотя, в принципе, если вас интересует что-то дополнительно можно переговорить с администрацией каталога или рейтинга, скорее всего вам удастся договориться о получении расширенных данных на коммерческой основе.

 Опросы на сайтах

 Многие проекты проводят анкетирования своих посетителей. В основном, эти опросы связаны с тематикой данного ресурса. Следует учесть, что, получая данные таким образом, нельзя полностью полагаться на них. Опросы в Сети не являются репрезентативными, и их методики не соответствуют научным социологическим требованиям.   То есть, располагая базой данной различных ответов пользователей на вопросы, вы можете принять их к сведению, но не стоит строить весь бизнес на них.

Кто проводит такие исследования? Большое количество ответов пользователей можно найти на сайтах (ссылки ведут прямо на архив ответов) РБК, Pall4All, Россия-онлайн (бывший проект  ИНФОАРТ) и некоторые другие.

Цена. Доступ к архивам осуществляется бесплатно, некоторые проекты продают расширенные данные, например Pall4All. Если вы интересуетесь тематическими опросами, стоит просмотреть сайты на эту тему, наверняка, вы найдете не мало подобных опросов. Вы можете провести заказной опрос, на интересующую вас тему, договорившись с определенным ресурсом(и).  Возможно с кем-то вам удастся договориться бесплатно, с кем-то на коммерческой основе.

Внимательно отнеситесь к составу аудитории данного ресурса, часто его владельцы уже имеют данные по своим пользователям. Например, РБК хорошо знает свою аудиторию, провести опрос на первой странице этого портала стоит около 500 долл. США. В зависимости от дня (будни, праздники, выходные) и темы (выборы президента  или  повышение цен на овес в Зимбабве) на него ответит 1-6 тыс. человек.

Пример. Вы планируете открыть сайт по продаже автомобилей. На сайте РБК вы найдете следующую статистику (ответы посетителей сайта), которая даст вам некоторые ориентиры:  

окончательные результаты:
(31 июля - 1 августа)

Рассылки

Отдельно стоит рассказать о двух проектах и их возможностях, это сервис почтовых рассылок Subscribe  и система интернет-статистики SpyLOG. Без сомнения, в будущем, реклама, маркетинг и продвижение товаров и услуг будут активнее использовать электронную почту. Ее эффективность, при условии что это на спам, а информация в тематической рассылке с таргетингом по характеристике пользователей на порядок выше баннерной рекламы.

На данный момент в Рунете существует несколько сервисов бесплатных почтовых рассылок, однако только проекту Subscribe удалось добиться широкого распространения и популярности.

Привлекательность проекта в его простоте, бесплатном использовании и максимальной открытости для людей. Благодаря гибкому механизму настроек можно получить почти совершенный способ маркетингового анализа.

Около 320 тыс. клиентов (на 17.03.2001 заполненных анкет было 320914 штук) Subscribe заполнили анкеты. Это самая большая база данных по пользователям Рунета и, причем, она открыта для всех. Клиенты добровольно заполнили анкеты, поэтому можно с большой вероятностью утверждать, что процент брака низок.

Что можно узнать о среднестатистическом пользователе российской части Интернета через службу Subscribe? Это – пол, возраст, образование, количество детей, занятость, уровень доходов, интересы, способ выхода в сеть, служебное положение. Все данные анонимны, в результате исследовании только обобщенные показатели.    

К минусам Subscribe отнесем то, что система не может оперативно обновляться, например, в отличие от данных SpyLOG. Данные которого обновляются ежесекундно. Данные Subscribe через некоторое время устареют и их надо будет обновлять путем вторичного обращения к пользователям снова заполнить анкеты (люди меняют работу, растут по карьерной лестнице, изменяется их социальное положение и т.д.). В то же время, можно будет внести новые вопросы. У каждой системы свои преимущества и недостатки.

Аналогичные данные можно собрать по каждой рассылке службы бесплатной подписки. То есть вы можете узнать данные о вашей целевой аудитории в считанные секунды. Ее можно получить при заказе рекламы.

Цена. Subscribe на данный момент не проводит аналитических исследований, поэтому нельзя точно назвать цену. Но как уже указывалось выше, вы можете получить статистику по интересующей вас группе, покупая рекламу в рассылках. Причем необязательно на большую сумму. Грубо говоря, можно убить сразу двух зайцев получить статистику и рекламу.Цена согласовывается с администрацией, минимальный пакет 50 долл. США.

Пример. Вы планируете открыть сайт по продаже автомобилей. Связываетесь с администрацией службы Subscribe и покупаете у них рекламу, получая статистику по этим рассылкам, как то: пол, возраст, образование, количество детей, занятость, уровень доходов, интересы, способ выхода в сеть, служебное положение.

То есть вы узнаете (в абсолютных показателях, а работая с ними можно получить % для разных групп, в том числе и для всей Сети) сколько людей интересуется авто, их доходы, статус и т.п. По рассылкам, на которые они подписаны можно узнать их интересы и, соответственно, вычислить сетевые рекламные площадки, ну и сами рассылки  Subscribe. А можно, чтобы ваша реклама попала к желаемой группе независимо от типа рассылки, реклама будет персонализированной.

Андрей Албитов (andrey@albitov.ru)
Елена Албитова (elena@albitov.ru) 

Ждем ваших откликов!

Навигационные сервисы как источник трафика  На долю навигационных сервисов - поисковых систем, рейтингов и каталогов - приходится лишь около 10% всех переходов на ресурсы Рунета, однако их реальное значение очевидно выше.
Из всех навигационных сервисов наибольший объем трафика дают поисковые системы, притом их доля постоянно растет, а доля рейтингов - сокращается.

Аудитория "Яндекса". Вы когда-нибудь задумывались, кто пользуется Яндексом, а это, между прочим, давно известно. Кстати, портрет пользователя SpyLOG можно посмотреть здесь.

Обзор рынка российских интернет-магазинов. Структура рынка интернет-магазинов в России, оценка его объема и емкости. Оценка покупательной способности потенциальных клиентов по регионам. Анализ конкурентной среды и инвестиционного климата. Основные тенденции, перспективы и прогнозы развития рынка в среднесрочной и долгосрочной перспективах.

Российское программирование: оффшор и оффбизнес?
Часть 2. Наши слабые места.

Доля интернет-услуг в доходах сети общего пользования в 2000 году. Минсвязи РФ

TOP30 киберсквоттеров Киберсквоттером называют персону или организацию, которая единовременно регистрирует ("столбит") большое количество доменных имён, после чего они не используются или же выставляются на продажу.  Когда сквоттер пытается продать кому-то домен, совпадающий по имени с зарегистрированной торговой маркой, домен отбирается через суд, поэтому сквоттеры стремятся "столбить" слова, являющиеся, к примеру, именами отраслей экономики, которые не могут быть зарегистрированны как торговые марки.

Прелести телеработы, или Ваш босс по телевизору. Говорят, рай - это место, где нет будильников, понедельников и начальников. Создать рай можно у себя дома при помощи телеработы (она же - telework, telecommuting, telejob, flexplace, work-at-home, remote work). Будильник вам больше не понадобится, понедельник не будет ни к чему обязывать, а начальник... будет, но по телевизору или на экране дисплея. А так с ним общаться, согласитесь, намного легче, особенно если у него было трудное детство в эпоху перестройки.

Обзор электронных торговых площадок России. Каково реальное состояние российских корпоративных электронных рынков и какие у них есть перспективы развития? В поисках ответа на эти вопросы специалисты компании Accenture провели исследование 12 наиболее известных электронных торговых площадок России в ряде отраслей -- нефтяной, химической, черной и цветной металлурги. Один из главных выводов сотоит в том, что тенденции развития торговых площадок в России в целом соответствуют тенденциям развития торговых площадок на Западе. Однако перспективы не так радужны, что объясняется целым рядом специфических для России проблем.

Откуда трафик в Рунете
200 крупнейших трафикогенераторов дают почти 60% всех переходов на сайты Рунета, при этом четверть переходов приходится на пятерку лидеров - Яndex, каталог и поиск Рамблера, почтовый сервис Mail.ru и поиск Апорта.

Перешлите этот файл друзьям и они тоже смогут подписаться на  ИНТЕРНЕТ В ЦИФРАХ !!!

Для вас пишут и ищут @ндрей и е-Лена